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2008年03月25日 星期二      报料热线:966123
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网络消费成投诉新热点
网络购物纠纷主要是消费者付费后收不到商品
林伟 实习生符秋影 王东
本报热线66810222消息 (记者林伟 实习生符秋影 通讯员王东)网络消费日渐成为社会消费时尚。然而这种消费方式,在拉近经营者与消费者距离,缩短服务时间,快捷购物的同时,也很容易产生消费纠纷。记者日前从省消费者委员会获悉,网络消费投诉近年已成为投诉热点。   据省消费者委员会统计, 2007年全省共受理互联网服务投诉241件,比2006年增长16.7%,占服务类投诉的37.7%,投诉的焦点集中在网络虚假中奖信息和网上购物争议两方面。网络虚假中奖信息,是一些不法分子利用网页空间进行诈骗活动,发布虚假信息,以奖金、数码相机、手机、手提电脑等奖品作为诱饵,让众多贪图便宜的消费者上当,骗取消费者兑奖款,严重侵犯消费者的权益。莫女士向省消委会反映称,她在网上玩游戏时意外收到中奖信息,说她的QQ号中了网络用户幸运奖,获得奖金19999元人民币和诺基亚手机一部。莫女士按要求汇去手续费和2000元税金后,再次电话联系时,对方要求其再汇6000元押金,这时莫女士才发现已上当受骗。   网络购物的纠纷主要是消费者付费后迟迟收不到商品,或是收到的商品与原先承诺的商品质量不符。程先生从网上订购了一部电脑,电脑公司确认收到他汇出的1353元电脑款后,却声称没有现货拖延交付,最后连他的电话也不愿接听了。
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