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本报海口5月26日讯(记者郑彤)“你登机前,先拿着机票找我们南航的工作人员,让他们带你去海航窗口办理登记手续。”5月21日,当记者从海口市龙昆南路南方航空一售票处拿到纸质机票的时候,售票人员的提示让记者不由得犯起了迷糊。
日前,记者通过票务公司预定了南航公司6月份海口飞长沙的往返机票,并拿到了电子客票行程单,但是由于原预定航班取消,记者被通知要到龙昆南路的南航售票处进行改签。
5月21日,记者在南航售票处拿到了改签的机票,但却是“消失已久”的纸质机票。记者怕不能即时登机延误了行程,遂向售票员询问为何是纸质机票,于是就出现了开头的一幕。
记者从国家民用航空局了解到,自2006年10月起,纸质机票就开始退出市场了,由电子客票取代。当月16日,中国航协正式停止向机票代理人发放BSP纸票,当年年底,中国民航已基本普及了电子客票。
为何南航海口售票处仍然售出纸质机票?记者昨日拨通了南方航空服务热线“95539”,热线服务人员答复称,在遇到旅客航班临时调整时,如果跨公司承运的话,他们将根据航空公司之间的协议,收回原先发放的电子客票行程单,出具旧式纸质客票,但并不影响旅客正常登机。
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