“如果你不问，我几乎已经忘了这种业务。”近日，记者以顾客的身份到海口几家商业银行窗口询问跨行通存通兑业务时，海口市解放西路一家银行的工作人员如是说。一度被炒得沸沸扬扬的银行通存通兑业务，因手续费太高等原因，出现“叫好不叫座”的尴尬局面，虽然该业务已开通半年，但据记者调查发现，曾被寄予厚望的“双通”业务，在海口遇冷，甚至被人遗忘。 　　咨询的多办理的少 　　通存通兑业务，简单地说，就是实现通存通兑之后，手中持有A银行存折的市民，完全可到B银行办理存、取款，而不必再像以往那样，将现金在不同银行间“搬来搬去”，从而缓解银行排队难的问题。 　　去年11月19日开始，为缓解银行客户排队现象，方便跨行间存取款，我省交行、农行、中行、深发行等4家银行均开通了跨行通存通兑业务。而如今该业务已开通半年，今天，记者从海口市部分商业银行网点了解到，虽然不断有市民咨询能否办理跨行存取款，表明市民对此项业务需求大，但是，真正办理的人并不多。 　　记者在采访时了解到，到目前为止，交通银行海南分行国贸分理处网点办理的跨行通存通兑业务还不到10笔；中国银行海口博爱支行，到目前为止，还没有开通过一笔业务，连咨询的客户也寥寥无几。 　　不仅如此，记者今天对海口多家银行营业网点走访发现，部分银行网点仅办理过一两笔这样的业务，更多的营业网点从来没有遇到过来申请办理该项业务的客户。 　　收费太高手续繁杂 　　通存通兑业务已经开通半年，但为何还出现遇冷的尴尬局面呢？最近，网上一项调查结果显示，有93%的网民认为通存通兑收费高，有79%的网民认为通存通兑手续繁琐。 　　目前，海口市各家银行对跨行通存通兑业务的收费标准大致是按每笔金额的1%来收费，上限最多200元，最少50元，下限最多10元，最少1元。 　　中国银行海口博爱支行大堂经理云艳分析，对客户来说，在A银行使用B银行的银行卡取款3000元，如果通过小额支付系统通存通兑业务，手续费最多为30元，而使用自动取款机则可能只需要2元钱。她说，目前多数人认为这种业务收取的手续费较高，而不愿办理，一些有小额资金存兑需求的客户为了安全起见，宁愿自己花上10元打出租车在银行间“搬砖”，也觉得很值。 　　短期内降手续费可能性不大 　　有银行业人士分析，相对小额存取款，十万或者上百万元的大额存取款的手续费可能更为划算一些，但通存通兑业务要求客户必须提前到开户行提交业务开通申请，并领取通用账号，手续较为繁琐，这让不少人望而却步。海口银行网点比较密集，在银行间办理业务比较方便，这让不少人认为还不如直接到开户行进行办理。 　　记者采访中了解到，海口市不少银行几乎都表示短期内要降低手续费的可能性不大，如果降低容易造成彼此的利益不对等。 　　省银行业协会秘书长张自明认为，要想改变目前跨行通存通兑遇冷的状况，必须各方面来协调行动，提高系统升级速度，使办理程序便利化，收费标准合理化，真正实现“便民”。  　　（本报海口5月29日讯）