本报海口9月9日讯 （记者程娇）记者今天从省邮政管理局召开的贯彻实施《邮政普遍服务监督管理办法》和《快递市场管理办法》大会上获悉，从9月起，邮政公司对用户投诉30个工作日内不答复，可能面临3万元罚款。　　 　　据介绍，邮政普遍服务是指按照国家规定的资费和服务标准，为我国境内的所有用户提供的基本邮政服务。邮政普遍服务的业务范围是：信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递业务等诸多政策性业务。 　　据悉，用户满意度将成为评价邮政企业普遍服务质量的重要指标，对未达到《邮政普遍服务标准》并损害用户合法权益的行为，对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以1万元以上、3万元以下罚款。