本报海口10月8日讯(记者杨春虹 通讯员吕伟)记者从省旅游稽查总队获悉,8天长假我省共接到投诉68宗,与去年国庆黄金周相比下降五成,游客满意度大大提高。
来自省旅游稽查总队的统计数据显示,截至今天下午6时,全省旅游稽查部门共接听电话227个,其中投诉电话68个,投诉旅行社14宗,导游9宗,景区(点)14宗,酒店19宗,其他投诉7宗。投诉量同比下降51%,而且49宗投诉已通过协调解决。
投诉主要集中在四个方面:一是订房合同不规范,造成客人退房困难;二是个别景点擅自涨价;三是个别无经营资质的公司经营旅行社业务;四是仍有少数导游加点强行收费。
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