“从你走进售楼部的那一天起，我就知道我们会是一家人”，这是我们对每一位认同庆豪·金碧文华的客户和业主最想说的话。在我们看来，曾经的客户与其说成为我们的业主，更不如说成为了我们的家人，我们希望我们的客户在海南不仅仅是买了一个房子，而是又多了一个家人，在自己闲暇之余或是度假回庆豪·金碧文华时，最令他难忘的不仅仅是居住的舒适，还有如家般的温馨。 　　把业主的小事当成大事来看，这是庆豪地产客服中心的首要工作。如何以我们的更细心更体贴的服务，让业主的每一次回家都是那样的舒心省心。从项目开始初期的电话咨询服务，到后来的酒店代订服务，以及现在的深夜接机服务，这中间的每一次努力进步，都是因为我们希望能给业主更多家人般的照顾。9月24日，象往常一样，庆豪·金碧文华客服中心一片繁忙，突然，一个电话响起来。原来是一个业主的电话，因为她父母今晚从北京飞海口来看她，到海口的时间时间是晚上11时，作为同样来度假的她，在这么短的时间内，很难找到朋友陪她去接机。因为她之前也听过我们曾有过这样的服务，所以就抱着试试看的心态，看看能不能我们能否提供这个帮忙。 　　接机的时间早已过了下班时间了，而且最近二期的销售活动以及刚刚结束的VIP客户品鉴暨奢侈品展，让大家都很辛苦。而协调公司司机、确定时间上有点紧，但电话那头客户期盼的声音，让我们无法拒绝，因为对于家人的要求，我们没有权利拒绝。 　　晚上10点多的机场，空荡荡的机场大厅没有太多的人了，我们的客服人员举着接机牌，陪同业主，在静静等待她的家人，或许就是这一晚上最靓丽的风景。 　　其实，这样的场景并不是第一次了。很多次，哪怕是在凌晨，我们的客服人员都静立等待在机场大厅。就如有一位从北京来的业主臧爷爷，在见面我们的第一句话就是：“我知道，即使是凌晨的海口美兰机场，也有人在为我等，所以我很安心”。  　　□庆豪地产一位普通的销售人员