本报海口12月31日讯 （记者杨春虹 通讯员吕伟）2010年是海南国际旅游岛建设的开局之年，良好的旅游市场环境是根本和保障。今天下午，我省召开专门会议部署旅游市场专项整治工作，以确保“双节”旅游旺季市场规范有序，营造良好的旅游市场环境，推进国际旅游岛建设。 　　针对近期我省旅游投诉较为集中的问题，省委书记卫留成、省长罗保铭先后做出重要批示，要求加强旅游市场整治工作，规范旅游市场秩序，营造良好旅游市场环境，以更好地推进国际旅游岛建设。 　　今天下午，省旅游委、省文体厅、省卫生厅、省公安厅、省民宗委、省交通运输厅、省工商局、省质监局、省食品药品监督管理局、省物价局等部门召开专门会议,部署旅游市场专项整治行动。海南日报记者从会上获悉，联合专项整治行动从明天开始，重点整治旅游经营者、从业人员严重违法违规、损害旅游者权益和海南旅游形象，社会反映强烈、游客投诉集中的热点、难点问题。 　　据了解，整治期间，各有关行政管理部门将按照“交叉检查、相互取证、归属处罚”的原则，对有上述违法违规行为的旅游经营者和从业人员依法从快从严处理，该罚款的罚款，该取缔的取缔，该吊销的吊销，涉嫌犯罪的移送司法部门处理。各市县也将按照属地管理原则，组织开展本地区旅游市场专项整治行动。 　　重点查处的10类问题 　　一是旅行社不履行合同约定，降低服务标准，聘用黑导、租用黑车，以低于成本价接团并向导游转嫁经营风险等行为； 　　二是导游人员服务意识差，服务态度恶劣，胡编乱导，强迫游客购物和参加自费项目，擅自改变行程，恶意甩团等行为； 　　三是旅游车司机服务意识差，服务态度恶劣，强行要求导游、游客支付小费，恶意甩团，私自承揽团队业务等行为； 　　四是旅游购物点以套“老乡”、“包厢” 接待、用“托儿” 等手段，诱骗游客购买假冒、伪劣、违禁商品，勾结不法分子对游客进行敲诈勒索等行为； 　　五是海鲜排档等旅游餐饮点、歌舞厅等娱乐点以强买强卖、短斤少两、不明码标价、低报价高结算、以假充真、以次充好等手段欺诈游客，出售卫生安全不达标食品等行为； 　　六是针对游客的抢夺抢劫、偷盗、诈骗，出租车、摩的宰客，桑拿、按摩店色情、暴力宰客等违法犯罪行为； 　　七是旅游景区（点）以算命测相、烧香拜佛、看病抓药等为诱饵,骗取游客钱财。虚高门票价格，以高额回扣揽客，擅自设立园中园收费等行为； 　　八是旅游饭店降低服务质量标准，发布虚假广告宣传，以非星级冒用星级、低星级冒用高星级，勾结不法人员在旺季炒卖客房哄抬房价等行为； 　　九是非法散发旅游优惠卡和旅游传单等形式招徕游客，从事旅游组团活动，以及旅行社与黑社勾结作案等行为； 　　十是高速公路服务站、旅游景区点的公共厕所卫生环境脏乱差问题。 　　投诉热线 　　省旅游委12301 　　省公安厅110 　　省交通运输厅66833151 　　省工商局12315 　　省质监局12365 　　省食品药品监督管理局66832575 　　省物价局12358