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本报海口3月17日讯(记者郑彤 程娇)第28个“国际消费者权益保护日”前后,众多媒体纷纷围绕今年的消费者权益保护主题“消费与服务”展开报道,网友们也“八仙过海,各显神通”在网络上披露自己挨宰经历,对黑心商家予以谴责。其中,一则《非常三十六伎》的旧帖被网友翻出转帖,引发舆论关注。
记者浏览帖子发现,“楼主”套用中国军事瑰宝“三十六计”为主线,如,“打草惊蛇”、“借尸还魂”等,以近年来媒体曝光的侵犯消费者权益案件为事例,加以楼主短评、网民跟帖,在消费警示方面确实有着积极作用。
如在“反间伎”中,“楼主”就举了这样一则侵权案,称某市一家电超市日前举行了一次价格听证会,通过居民代表“议价”的方式,确定了一些小家电和通讯产品的最终零售价格。当时参与价格听证的多名议价听证员,有退休干部、下岗职工,还有大学教授和公务员。首先参与价格听证的是一款电话机。在一张大大的听证板上,店家标明了它的进价是25元一部。“32元”、“28元”、“39元”……听证员们纷纷举牌,主持人去掉了一个最高价格、一个最低价格,最后将该电话机的零售价定为33元。事后,有业内人士向媒体报料称,这一款式电话机的市场价格只约17元左右。
楼主点评说:《孙子兵法》上说“用间有五”,方式有乡间、内间、反间、死间、生间等五种。因“反间计”最需要大智慧,也最惊心动魄,《三十六计》也对之青睐有加。平心而论,该超市还是颇具“策划”意识的,先利用消费者代表,再利用不知情的媒体,一步一步,将消费者和媒体“涮”了一把。不过真就是真,假就是假,纸毕竟包不住火。这不,被专业人士掀开了遮羞布吧。
在“苦肉伎”中,“楼主”引用了一则这样的新闻:某“土伟哥”在一商场外举办免费领取活动。忽然有妇女高举“抵制土伟哥”的牌子出现在现场,历数“土伟哥”的种种“罪状”。在当天下午,另一女士也来到“土伟哥”当地的办事处大吵大闹,称其丈夫吃了该“土伟哥”后夜夜在外乐不思归。随后这两条新闻先后被数百家媒体争相转载。
“楼主”点评说:做什么事都挺难的。为了证明产品好,获得更多的利润,不少商贩可是费尽了心思,在坚信“高风险高回报”的同时,时不时地“惹火上身”,甚至“自砸招牌”,引得消费者趋之若鹜。当然,高风险不一定就有高回报,这一招用多了,消费者们也就见多不怪了。前几年的商家喝涂料被专家证实纯属噱头后,不也很少有人再效仿了吗?消费者头脑不发热,只怕商家“跳楼”都没人管呢。
对于楼主披露的“三十六伎”,网友们纷纷跟帖。“防火防盗防奸商,爱你爱我爱公平。”南海网匿名网友留言表达自己的心愿。腾讯网友“龙海”认为“无论任何行为,都应该以公开公平公正为准则。”搜狐网网友“27896”则高唱某年央视3·15晚会的主题歌“借我借我一双慧眼吧,让我把这纷扰看个清清楚楚、明明白白、真真切切。”“希望相关部门能进一步加大对不法商贩的打击力度,营造诚信的市场环境。”
对此,省工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任肖亮认为,现在网络发达,信息传播很快,消费者在网络上交流防宰心得,说明消费者的维权意识在不断提高。但她同时提醒消费者,如果消费者在消费中遇到纠纷自己不能解决时,应及时向工商部门投诉,以维护自己的合法权益。
“今年保护消费者权益的主题是‘消费与服务’。”今天下午,中国消费者协会一工作人员在接受记者电话采访时表示,在市场经济条件下,“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需,特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点,是促进经济平稳较快发展的前提和保障,是改善民生、发展社会事业的重要内容。确定“消费与服务”年主题,就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作。其中的“服务”,主要包含三方面涵义,即服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐。
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