省旅游客运管理服务有限公司运营半年来，共运送游客700多万人次，无甩团、宰客等重大质量投诉。目前，公司接到的服务质量投诉逐月减少，今年1月，投诉率为0.74%，2月减至0.56%，3月又降至0.43%。这说明，去年9月开始实施的我省旅游车改革基本上是成功的。 　　成功的秘诀是什么？就一个字：公！ 　　公在公开。改革将过去的“滾动发班”改为“网上选车”，旅游车真正做到了“自由选择、统一调度、统一结算”。而过去的滚动发班之所以存在经营散乱、无序竞争的弊病，就在旅行社对旅游车没有选择权，在于车辆调度等环节存在暗箱操作。可见，阳光是最好的“防腐剂”！ 　　公在公心。过去的管理，政府是股东兼董事长，与民争利；改革后，政府是裁判员兼服务员，省旅游客运管理服务有限公司以管理服务为职责，不以盈利为目的，有效摆脱了利益的困扰。可见，政府的职责就是提供公共服务，只有这个定位准确了，好“经”才不会被念歪。 　　有了公心和公开，才能做到公平公正。有了公平公正，改革才能成功。这是海南旅游车改革给我们的启示。 　　短 评