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本报海口4月15日讯 (记者杨春虹)优化国际旅游岛建设大环境,整顿和规范旅行社经营和价格行为是一大重点。海南日报记者今天从海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组办公室获悉,我省为此专门出台《旅行社经营和价格行为综合整治工作方案》,要求旅行社在经营中应遵守7项行为规范,并将对10项违规行为进行严厉查处,以解决旅游市场存在的突出问题,促进旅游产业快速健康稳定协调发展。
据了解,我省将通过对旅行社经营和价格行为综合整治,全面规范旅行社经营行为,遏制以低于成本价接团并向导游转嫁经营风险行为,实现旅游市场秩序明显好转,逐步建立起规范旅行社行为监管长效机制。
据介绍,整治的主要任务包括两个方面,即整治旅行社不履行合同约定,降低服务标准,聘用无证导游人员,租用无旅游营运资质车辆接待旅游团队,以低于成本价接团并向导游转嫁经营风险等行为;整治导游人员服务意识差,服务态度恶劣,胡编乱导,强迫游客购物和参加自费项目,擅自改变行程,恶意甩团等行为。
据悉,有关部门重点检查前将向旅行社发送《海南国际旅游岛建设旅行社价格专项整治告诫书》,要求旅行社严格按照国家和我省有关法律、法规和规定开展业务。
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