本报三亚5月20日电（记者蒋波）上班时间，服务态度非常好。下班后，竟无人接收电话。三亚一些公共服务热线电话反差竟然如此之大。 　　今天下午3时，记者以游客身份拨打88880000多语种咨询电话，电话响了2声后，工作人员就接听并问好。当记者询问可不可以提供英文的翻译服务时，接线员表示，这里只能解答简单的外文，如需要长时间的翻译，需要联系正规的公司。解答过程耐心有序，结束时也一直等到记者先挂电话。 　　随后，记者拨打了12315进行旅游消费投诉。工作人员甜美的声音让人如沐春风，在听取记者详细说明事件发生的过程，特别是遭遇侵权的详细细节后，工作人员要求记者留下电话以便回馈。记者又拨打了12358的价格投诉热线，工作人员耐心听取了记者陈诉的解放路某商场太阳帽价格过高的问题，并做了登记，随后就事件的详细过程进行了问询，并做了细致周全的解答，挂电话时以“再见”结束。 　　记者注意到，这些公共服务热线工作人员在接听电话时十分亲切，一般称呼“您”。无论如何咨询中，也不厌其烦、有问必答；所咨询的问题都能得到答案。 　　但下午6时下班后，记者再次拨打这些服务热线电话。多语种咨询电话没有人接听，12358价格热线提示留言已满，无人接听。一些游客反映，三亚作为一座专业化的旅游城市，自然资源非常好，但旅游服务体系仍有较大缺陷与差距，仍需大力改善，应建立全天候的服务热线，因为游客的需求往往是随时可能发生的。