|
本报海口6月21日讯 (记者程娇)以往,我省车辆保险承保客户在出险后,即便是轻微的刮蹭,完全得到赔付也要几天左右。如今,凡在人保财险办理“人保之友”俱乐部的客户出险后,只要不涉及人身伤害、物品损失事故且车辆损失最低在5000元内的案件,最快在1小时内即可获得保险理赔通知。此类服务在全国属于领先。这是记者今天从中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司获悉的。
人保财险公司海南省分公司总经理单荣光介绍,今年是建设国际旅游岛的开局之年,作为海南最大的财险公司,有责任营造一个保驾护航的安全环境。同时,人保财险海南省分公司近期推出的客户增值计划,也是提升省内保险服务的新举措。目前,海南9家财险公司中,尽管保费规模不一样,但产品相似度比较高,保险同质化情况突出。而创建成“人保之友”俱乐部,人保财险多样性、个性化的服务将会成为吸引客户的一面鲜明的旗帜。
据了解,此次人保财险海南省分公司推出的增值服务计划,提供了一揽子的客户增值服务计划。如,针对过去理赔周期较长,该公司推出了1小时通知赔付。对于企事业单位和个人的VIP客户,根据客户的不同需求,设计科学合理的承保方案,并派专员上门办理承保手续。同时,还对VIP客户提出“绿色通赔”计划。即VIP黄金客户出险,理赔专员将快速赶赴现场,准确核损,走理算绿色通道,快速通赔。对无人伤、物损的单方车险事故,损失金额在2000元以下的,可免现场查勘,由理赔专员办理后续手续。
|