本报三亚8月13日电 （记者卓上雄）家里来了客人，应该笑脸相迎、热情接待。可在三亚的一些单位，要做到这一点还真不容易。三亚市机关作风建设办公室最近就该市创建“五星级服务机关”活动进行的一次明查暗访发现，一些单位“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象依然存在。    　　去年下半年，三亚市开展创建“五星级服务机关”活动，从办公环境、服务礼仪、工作纪律、政务公开、办事效率、工作质量、行政执法、廉洁从政、机制建设9个方面，对机关单位提出了具体的要求与标准。 　　日前，三亚市从市纪委监察局等部门抽调24名工作人员组成3个检查组，通过明查暗访、个别访谈和回访等方式，对创建活动进行检查。结果表明：大多数单位通过强化内部管理，严肃工作纪律，优化办公环境，严格办事流程等，提升了服务质量，机关作风也有了新的变化，但仍有部分单位情况不尽人意。 　　对检查中发现的问题，三亚市没有回避，而是及时向三亚全市党政各部门、人民团体及中央、省驻市单位进行了大范围通报。相当部分单位工作懈怠、应付了事，只局限于就方案制定方案，没有把创建任务目标进行分解细化并落实，个别单位甚至以未接到文件为由，搪塞检查组人员，更有单位对检查组的反馈意见不加整改。 　　检查还发现：虽然许多单位建有上下班管理制度，但上班迟到司空见惯，这些现象甚至还出现在服务窗口单位，办事群众意见很大。一些单位组织窗口人员集中外出培训，却没有张贴停办业务告示，这也给办事群众带来了许多不必要的麻烦。 　　通报特别指出，大部分单位的工作人员不能按照“来有迎声，走有送声”的要求接待来访人员，待人接物态度冷漠、热情不够。少数单位门难进、脸难看、话难听、事难办现象依然存在。 　　三亚市有关部门负责人认为，这些现象严重影响了党和政府的形象，与建设国际旅游岛中三亚争当排头兵的要求是格格不入，有必要深入查摆问题，扎实抓好整改。三亚市机关作风建设领导小组办公室也表示，对存在问题而又不认真反思并及时整改的单位将曝光。 　　据介绍，该办公室将坚持每月组织检查一次，对机关作风存在问题整改不力的单位将追究主要领导的责任。