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本报海口10月29日讯 (记者杨春虹 通讯员李静)记者今天从海口美兰机场获悉,来自瑞士DKMA公司(国际机场协会指定其全权负责ASQ全球机场调查活动)的消息称,海口美兰国际机场第三季度ASQ排名为世界第28位,较第二季度上升4位;国内排名仍保持第4位。
据悉,ASQ调查结果是国际机场协会评选世界最佳机场的主要依据。该调查涵盖交通往来、办理登机手续、护照/身份证检查、安检、方向指示、机场服务/设施、机场环境、出入境服务、整体满意程度等9个方面共计34项内容,每一项由旅客分别选择1、2、3、4、5分的评价,旅客选择评价分越高,说明旅客对该项目的满意度越高。美兰机场自2009年6月正式参加ASQ调查问卷活动,通过每季度的调查结果了解旅客在美兰机场的乘机感受,对低满意度项目下发ASQ整改单,以实现整体满意度的持续改进。
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