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2011年02月10日 星期四      报料热线:966123
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理性定价 规范经营
三亚酒店业优质服务赢得好口碑
本报三亚2月9日电 (记者张谯星)春节黄金周已经结束,今天三亚各酒店的入住率继续走高,亚龙湾、大东海等片区高星级酒店入住率仍高达90%左右。还在源源不断涌入三亚的游客们纷纷表示,在理性、规范的市场体系中,三亚酒店业正在树立良好的口碑,赢得了游客的心。   舞龙、舞狮、集体包饺子……这是各酒店为来三亚过年的中外游客准备的“保留节目”。黄金周里,各地游客都能在所入住的酒店里感受到浓浓的年味。   “无论来自南方或北方的游客,都能在三亚酒店找到过年的归属感。”已经连续3年在三亚过年的上海游客隋女士说,三亚的酒店设施新,堪称世界一流。“在酒店的精心准备下,客房越来越像个家,年味越来越浓了。”   如果说软硬件设施一流是三亚酒店的传统优势,那么今年三亚酒店业的规范营销则成了新的优势。   “去年,三亚酒店的高房价令我们全家不得不转飞马来西亚度假。而今年,价格回归理性了,我们也回三亚过年了!”2010年春节,陕西游客彭先生对三亚酒店“两天涨一次价”的做法非常反感,便带着一家人飞往东南亚。去年春节,亚龙湾高端酒店海景房标价都在1万元以上,而今年的价格普遍降到了6000元以下。   今年,有关部门不仅提早公布了春节客房价格,还扩大了价格干预的房型范围。酒店业平均房价至少同比下降了两成多。   “去年春节,同行们基本上是‘跟风随意涨价’。而今年,大家都在比谁的价格更稳定,更理性。”亚龙湾爱琴海岸康年度假酒店负责人江勇介绍,在规范的市场体制下,酒店只上调了一次价格,而且全部明码标价。更值得一提的是,报价低了,很多酒店并没有以“捆绑消费”或“暗中加码”赚取利润,而是用实在的服务品质赢取游客的满意度。   “与去年相比,在酒店内消费的游客比例明显提高。在用餐时间,餐厅几乎爆满。”大东海银泰度假酒店副总经理滑晓耘表示,酒店餐饮、娱乐等各项消费也没有跟风涨价,甚至比三亚市内普通餐馆的春节消费水平还要低。“性价比高了,游客满意了,酒店用餐人数和营业额同比都有所提高。”   三亚市旅游发展委员会负责人说,在三亚酒店客房量同比增长15%,以及大量的家庭旅馆、社会旅馆等接待设施加入旅游接待的情况下,三亚酒店春节期间平均入住率仍超八成。在各界的共同努力下,三亚酒店业正以更优质的服务和良好的口碑迎接中外游客。
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