3月1日，海南格力正式向消费者承诺：即日起，凡在海南购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换、十年免费包修”服务。 　　行业首推，变频空调一年包换十年包修 　　即日起，凡购买格力变频空调的消费者，自购买之日起1年内，因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；自购机之日起10年内，享受免费包修服务。据了解，新空调一年内发生故障的概率在60%以上，格力凭借强大的品牌实力、一流的品质和服务，在国内率先推行“一年免费包换、十年免费包修”政策，从根源上解决售后问题，是实实在在的为消费者解除后顾之忧。面对格力强大的服务承诺，其他品牌也纷纷推出各种服务概念进行炒作，但至今没有品牌敢跟进和效仿格力的“一年免费包换”承诺。 　　不断超越，源于企业社会责任和自信 　　早在2005年，格力电器就打破空调行业“整机一年包修，主要零部件三年包修”的国家标准，率先实施“整机六年免费包修”，引发了全行业的跟进，提升了行业整体服务标准。 　　此次，格力电器推行“变频空调一年免费包换、十年免费包修”政策，则是对自身的又一次超越，势必引发新一轮的服务升级和品质进步。 　　长期贯彻，绝不是短期的市场炒作 　　“格力电器之所以敢屡开行业先河，率先推行‘变频空调一年免费包换、十年免费包修’，源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”格力电器总裁董明珠告诉记者，“和‘整机六年免费包修’一样，‘一年免费包换’也是一项长期政策，绝不是短期的市场炒作。” 　　董明珠表示，“今后，我们将继续地对自身产品的技术、质量、服务等提出严格要求，推动行业技术进步和服务升级，为消费者带来更多的实惠。” 2005年至今，格力空调产销量连续六年位居全球第一。