本报海口3月16日讯（记者杨春虹 通讯员欧燕燕）昨晚央视3·15晚会曝光了流氓软件恶意扣取用户手机资费一事受到消费者普遍关注。今天，海南日报记者就此问题专门采访了移动通信营运商。据悉，用户一旦发现手机被安装流氓软件，可送至维修中心进行软格或软件更新。 　　据了解，目前只有智能手机才会被安装流氓软件，用户手机被安装上一些流氓软件后，手机会出现反应慢，恶意扣取用户手机资费。如果是中国移动终端客户（移动定制终端用户、非移动定制终端用户）被非法安装其软件的用户，可以将手机送至中国移动终端售后维修中心进行软格或软件更新。 　　这些手机流氓软件是通过什么方式安装到用户手机上的？据了解，主要通过三种方式安装：使用者在安装其他应用软件的时候可能被恶意加载这些软件；使用者自己下载，直接安装某些流氓软件；使用者在非正规商家进行系统软件升级（刷机）及软件更新，也容易被植入流氓软件。 　　海南移动有关负责人表示，目前大部分市面热门手机可到海南移动终端售后服务中心进行软格或软件更新，而且是免费处理。但由于机型比较复杂，有些机型不能进行备份，非正规手机（山寨机 克隆机 水货机）软件无法进行更新。这部分手机需要到对应手机厂商售后服务网点处理。