上海市普陀区桃浦镇有个居民小区，名为“紫藤苑”，获得的荣誉奖牌，满满一面墙都挂不下。这是远近闻名的全国文明、平安社区。 　　可是，很少有人知道，就在12年前，这里还是个涉黄涉赌的重灾区，天一黑，连出租车都绕道而行……12年的巨变堪称现代传奇：从乱到治，居民结构并未发生变化，小区却从一个灰色情绪的“发酵场”，变成一个阳光灿烂的和谐家园。 　　探寻传奇背后的秘密，不能不提到一个人———小区党总支书记杨兆顺。 　　“兄弟”———不带着深情，就做不好群众工作 　　紫藤苑的居民都是从上海当年棚户区“两湾一宅”搬迁过来的。1999年，杨兆顺出任居民区党总支书记，一摸底，大吃一惊：6000多人的小区里，下岗待业人员810人，各类持证残疾人员191人，经过医学鉴定的精神病患者88人，吸毒者43人，受到行政拘留以上各类处罚的332人。 　　记者发现，杨兆顺与小区居民打招呼比较特别，很少有人称他“杨书记”，也很少直呼其名，而是彼此叫“兄弟”。 　　老夏是一名刑满释放人员。1999年，他刑满释放回到紫藤苑，单身一人，找不到工作，父母也不愿接纳他。他心情沮丧，毒瘾又犯了。 　　杨兆顺找上门来，见他这模样，索性住到他家里，严防死守，不让他碰毒品。老夏毒瘾发作，杨兆顺把他捆在椅子上，硬是帮他戒掉了毒瘾。 　　2002年，老夏手头缺钱，准备以低价7万元卖掉他唯一的财产———一套动迁房，并已收了人家2万元定金。杨兆顺知道后马上赶到他家，一把抢下他的户口簿、身份证，想办法把定金退掉，为他保留了一个栖身之所。 　　老夏找不到工作，杨兆顺给物业做工作，让他在小区做保安。现在老夏已经是保安队长，父母也重新接纳了这个儿子。他还两次被评上“优秀志愿者”，拿到大红证书，老夏激动不已：“这么多年来，我拿到的不是拘留证就是释放证，做梦也没想到这辈子还会拿到奖励证书。” 　　“草根”———做基层群众工作不能照本宣科，要讲究“草根智慧” 　　2005年，“麦莎”台风袭击上海，一个居民因醉酒驾驶助动车不幸淹死在祁连山路下匝道的积水里。家属悲痛。于是就有人唆使家属“闹一闹”。正酝酿间，杨兆顺带着花圈上门，走到灵堂前，说一声：“兄弟，我来看你了。”然后，磕3个响头，额头都青了一块。 　　家属惊呆了，想不到小区“头头”能这样放下身段、“给面子”。又经过推心置腹的交流，最后的结果是：听杨书记的。一件可能酿成群体性事件的“苗子”迅速得到平息。　　 　　有人批评：你杨兆顺是个党总支书记，给死者磕头有失身份。杨兆顺表示：为表示对死者的尊重，磕个头是人之常情，在基层工作，对待这些特殊的人、特殊的事，没有什么统一的模式，关键是以情动人，和群众融到一起去。每磕一次头，都是一次释放善意的机会，“不能放过任何一个这样的机会”。 　　这样一个居民区，少不了碰到难事、怪事、麻烦事。杨兆顺坦言，12年前刚上任时，如坐火山口，“内忧外患”，觉得“有些人特别难搞”；如今，工作起来游刃有余。“小区居民本质上都很淳朴，只要他们能感受到党和政府的善意，就会理解与支持。”关键是要把“官方语言”“官方做派”换成群众信服的“草根语言”“草根做派”。 　　“自治”———最大范围调动群众积极性、最大限度激发社会活力 　　紫藤苑小区有个闻名遐迩的“红孩子”活动。每年寒暑假，杨兆顺根据兴趣爱好将中小学生编成红孩子广播站、红孩子读书会、红孩子合唱团……解除了家长最担心的寒暑假孩子没人管会学坏的忧虑，而且“小手牵大手”，将身边的大人也带动参与进来。 　　社区有些居民非常反感广播，认为打扰了他们的休息，但是，当广播传出孩子甜美的声音“现在红孩子广播开始了”，没有一个居民来吵闹的———因为小广播员很可能就是他们的孩子。 　　“光靠一个人，要管好小区是不可能的，关键要调动小区尽可能多的群众的积极性，把大家都发动起来了，小区自然就和谐了。”杨兆顺说。 　　他首先把小区党员组织起来，237名党员，年纪都偏大，文化程度不高。杨兆顺只提出15个字的要求：“管好自家人，看好自家门，护好自家楼。”这些要求看似简单，却是“因地制宜”“因时制宜”。 　　在做好这15个字的基础上，杨兆顺又把一些身体好的党员组成巡逻护卫队、护绿护洁队、法制宣传队，让小区居民真切感受到党组织的存在。一些党员积极分子也成为杨兆顺的“左臂右膀”：汤秀清老太太，86岁的老人，无论严寒酷暑，总是身穿志愿者马甲，辛勤巡逻；朱锐，来自安徽的流动党员，尽管组织上是“流动”的，心却扎在了紫藤苑，每次爱心募捐都走在最前面……   　　记者 肖春飞 李 烁 　　（据新华社上海5月27日电）