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本报三亚6月29日电(记者张谯星)在三亚旅游界,如何留住人才已成为焦点话题。今天下午,近百名旅游企业高管齐聚银泰度假酒店,共同探讨如何让企业成为员工心目中的“最佳雇主”。
“人才是企业最重要的资产,这个道理谁都懂,可如何成为员工眼中的‘最佳企业雇主’,实属不易。”在论坛现场,企业高管们直呼:做一个与员工无隔阂的管理者,很难。
“员工的体验驱动顾客的体验,用心留住人才甚至关系到企业的口碑。”三亚市旅游协会邀请的酒店管理专家王晓丽说,当代旅游从业人员眼中的“最佳雇主”,并不是以传统的资产或经济报酬为评价标准,而是通过员工在企业中的成就感来进行评价的。企业的管理者们不仅要提高员工对公司制度的满意度,还要让员工持续保持强烈的敬业动机。
员工在意的问题,不管能否解决,一定要重视,并及时回复;对于表现好的员工,如果做出了升职承诺,就一定要尽快兑现……会上,高管们积极交流心得,纷纷表示留住人才要用心,只有这样,三亚整个旅游行业才能迎来稳定发展的新时期。
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