车商专访　　 　　很多年前，海南的消费者对进口汽车普遍持观望态度，在当时消费者的观念中，进口车都是好车，但也是价格昂贵的奢侈品。斯巴鲁汽车进入海南市场的时间并不长，2007年到现在仅有4年时间，从一个不被人熟悉的进口品牌到现在逐渐被越来越多的海南消费者所熟知，斯巴鲁能在海南市场站稳脚跟，与其个性化大众产品的精确市场定位和出色的性能分不开。 　　一个让人陌生的汽车品牌如何在短时间内被广大消费者熟知，车展是一个不错的推广平台。每年海南日报报业集团举办车展，多数都能看到斯巴鲁汽车的影子，今年第五届海南汽车展销会上，斯巴鲁汽车也将如期出席。在车展即将到来之际，海南日报记者采访了海南皇冠斯巴鲁汽车专营店总经理李和英，与她一同探讨斯巴鲁品牌的过人之处。 　　记者（以下简称记）：在海南不多的进口车品牌中，斯巴鲁这个品牌逐渐被海南消费者接受，它的定位是什么样的？与其他进口车相比有何不同之处？ 　　李和英（以下简称李）：斯巴鲁汽车在中国的定位是具有个性化的大众产品。它与其他进口品牌汽车不同之处在于，斯巴鲁搭载的水平对置发动机和左右对称全时四轮驱动，不仅可以为驾驶带来愉悦感，还保证了车辆的安全性。  　　记：今年9月车展，斯巴鲁将带去哪些车型参展？重点将推荐哪款车？请介绍一下展台的基本情况？ 　　李：今年车展，斯巴鲁将推出力狮2.0R豪华版、森林人2.5XS AT智领导航版、森林人2.5XS AT豪华版、傲虎2.5i豪华版、傲虎2.5i智领导航版，重点将推荐森林人和傲虎。通过车展的展示，我们希望能进一步提升斯巴鲁汽车的品牌形象，同时也希望通过这次车展，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁。 　　记：在斯巴鲁各款车型中，哪款车型在海南市场表现较为突出？原因是什么？ 　　李：就目前的销售情况来看，斯巴鲁傲虎在海南市场的表现最为突出，斯巴鲁傲虎在海南市场能卖得好，原因在于它深入人心的品牌定位。这个品牌定位可以用三个字概括：Outdoor（户外）、Activity（活跃）、Lifestyle（生活气息）。 　　这款车集合了轿车的操控性、旅行车的功能性和越野车的户外适应性于一身，卖点非常突出，因此大受欢迎。买这款车的消费者，大都会热爱户外活动，经常进行短时间的驾车旅行，同时又对汽车的驾驶性能有着较高的追求。斯巴鲁提供的大尾厢、高离地距、出色的操控性能，符合了这部分消费者的要求。可以这么说，当相当一部分人买斯巴鲁是为了实现这样一种生活愿景时，斯巴鲁的品牌形象也就逐渐被勾画出来了。 　　记：您觉得参加车展，提升斯巴鲁的品牌形象重要还是多销售一些车重要？ 　　李：如果从长远的角度来看，肯定是想提升斯巴鲁品牌形象，但经销商参加车展，当然还是想多销售一些车辆，特别是今年海南车市比较冷谈，我们想借助车展，加大促销力度，提高汽车销售量。 　　记：斯巴鲁在市场这一块怎么样提升品牌的知名度、美誉度以及如何考虑到这个产品用户的忠诚度？ 　　李：斯巴鲁汽车在中国的定位是具有个性化的大众产品。斯巴鲁搭载的水平对置发动机和全时四轮驱动，不仅可以为驾驶带来愉悦感还保证了车辆的安全性。斯巴鲁品牌形象之所以能在短短4年时间获得如此高的提升，主要是两方面因素：一是产品本身具有很强的竞争力；二是在金融危机背景下，中国却始终保持良好的经济环境，这对中国消费者重建消费信心是有很大帮助的。 　　从媒体的角度讲，我们建立良好的媒体关系，通过软性的宣传，广告的宣传，采用立体的方式提高斯巴鲁的知名度和美誉度。另一方面，我们采用了体验式营销的方式，举行各种店面试乘试驾活动。此外，我们即将建好的海南斯巴鲁4S店，会促使我们的经销商的销售、售后服务环境进一步改善，为客户提供更好的消费环境。 　　斯巴鲁品牌忠诚度非常高，斯巴鲁的客户也非常特殊。应该说我们的服务重点是服务好老客户，包括一些活动的推广，我们首先想到的仍然是老客户。特别值得一提的是，斯巴鲁这个品牌不是光靠经销商去营销的，而是有相当一部分是用过斯巴鲁的老客户帮我们去“营销”的。能得到老客户较高的介绍率主要是因为斯巴鲁汽车本身所具有的特性和优势，让用过的客户真正觉得斯巴鲁值得推荐。  　　记：作为进口汽车来说，汽车零配件的供应一直是个瓶颈，车主去修车但一直没有零配件修不了，一等就要等几个月，在这个问题上，斯巴鲁是如何解决的？ 　　李：我们作为斯巴鲁在海南的特许经销商，一直以来都以顾客至上为原则，因此，我们会尽最大努力，以最快的速度为用户提供服务，满足他们的要求。 　　（本报海口8月24日讯）