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“创先争优活动网上投票情况怎么样?”“大家都有一些什么好的举措和方法吗?”“结果其实并不重要,积极参与的过程更有意义!”……9月19日下午,省品质旅游促进会成立,旅游行业相关企业负责人齐聚一堂,品质旅游以及正在全行业开展的创先争优活动,成为成立大会上的热门话题。
正面激励推动旅游业发展
“整顿市场,打‘黑’大家不陌生,创先争优还是第一次!”私下里,旅游界人士感慨,过去一提旅游市场,让人想到的就是“四黑”,就是整顿,让人感觉这个行业似乎负面的东西太多。不少老旅游坦言,近年来随着海南旅游市场的快速发展,特别是海南国际旅游岛的建设,大家都在争相推出新产品,不断提升旅游品质和旅游服务,希望共同把海南旅游做精做美。
“整顿市场和树立行业榜样,两者同样不可或缺!”省长助理、省旅游委主任陆志远认为,正是通过从去年以来开展的旅游市场环境、卫生环境、治安环境专项整治,以及酒店价格的综合调控、旅游质量的千人暗访活动等一系列工作,有力促进了全省旅游形象的提高。
7月22日,我省召开新闻发布会,海南省旅游行业创先争优活动正式启动。旅游企业从观望、咨询到积极响应,越来越多的企业开始认识到此次活动对海南旅游业的意义所在。
参与过程是学习良机
不少企业开始把创先争优融入到企业的发展中。作为我省旅行社龙头企业,海南康泰国旅着手制定一系列的措施,希望能够把创先争优活动取得的成效落实到具体的业务工作中,提升旅游服务品质。海南康泰国旅董事长李繁华说,作为龙头企业,康泰不但希望在游客接待等业务上取得新突破,更希望在行业规范、行业建设等方面做出贡献。
省旅游发展研究会会长王健生认为,在旅游行业开展创先争优活动,就是为企业提供了一个练内功的平台,可以促使参与企业在产品品质、企业素质和服务品质等方面都有相当的提升。
“我们希望通过这一活动的开展,在全行业掀起创先争优的良好风气。”省旅游委副主任吴坤雄说,随着活动的继续深入,企业对创先争优的认识也在加深,以参与此次活动为契机,推动内部管理、服务等体系的建设。
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