财经视点 　　英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，吐出双倍现金。当天共计有200多名顾客取走现金。事后汇丰银行称错在自己，顾客不必为银行工作失误负责，不用归还多余的钱。（5月21日《大河报》） 　　如果这事发生在国内银行，那么国内银行一定会千方百计追回款项，并有可能追究顾客的法律责任。近年我国发生的“许霆案”就是这种现象的典型表现。许霆正是因为由于ATM机发生故障多取了17.5万元，被法院判定为盗窃罪，一审被判处无期徒刑，在国内媒体的强烈呼吁后二审才被改判有期徒刑5年。为何同样的问题导致截然相反的结局？  　　笔者认为，比起英国银行的大度，国内的银行对顾客在ATM机上多取款需要加强自省意识。因为毕竟是银行系统的漏洞给客户提供了犯错的机会。如果一味推卸掉自己的责任而像“许霆案“中那样起诉顾客，只能是透露出一种“店大欺客”式的蛮霸。就像网络段子里所说的“ATM机出现故障少给钱———用户负责；ATM机出现故障多给钱———用户盗窃”，显然不是健康的市场规则和正常的契约关系。 　　汇丰银行显然具备了更强的责任意识。谁都知道，银行是逐利机构，不是慈善组织。而且，按英国相关法律规定，如果提款者在明知机器故障的情况下故意多取钱，他们可能被发卡银行方以偷窃罪起诉。然而，汇丰银行却选择不追究。银行这样的宽宏大度的不予计较，无疑更加提高了顾客对银行的信任感和美誉度。 　　说到底，还是英国银行摆正了自己的位置：自己有错在先，就不能蛮横地让顾客为自己的错误买单。这种敢于承担责任的做法让人称道。顾客的“不当得利”固然不对，但银行、顾客各自为自身行为负责，才是公平的市场环境下应有的权责关系。国内银行应尽快摆脱那种“店大欺客”的经营模式，实行与顾客真正的平等契约关系，这对促进银行提高管理水平和服务质量，有着积极的意义。