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2012年08月21日 星期二      报料热线:966123
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争抢高端客户招数“眼花缭乱”
各大银行热衷个性化服务
本报海口8月20日讯(记者宋敏)想与高考状元面对面,想与国内知名医疗专家“一对一”巡诊,想足不出省办理出国留学业务……这些原本颇费一番功夫的事项,只要你是银行的高端客户,或许很轻易地就能得到实现。   日前,农业银行海南分行举办了一场贵宾客户亲子教育主题沙龙活动,邀请知名教育专家姚鸿昌和海南省2012年高考文科状元郑林壮,与现场嘉宾交流经验。无独有偶,建设银行海南分行则针对口腔疾病的防治,邀请北京大学口腔医院原院长俞光岩,为重要客户现场讲座并“一对一”询诊,使客户不出行、不排队就可以享受到国内一流口腔专家的诊断。此外,中信银行海口分行刚开业两个月,其白沙门高尔夫俱乐部也正式拉开帷幕,所有优质客户将在这里体验到由专业教练带来的精品高尔夫训练。   事实上,提供增值服务已经成为各家银行争抢高端客户的一个手段。一业内人士称,现在各银行已将目光从单纯扩大市场占有率,转移到强调产品创新和功能创新,不少银行都推出了各种形式的联谊和讲座,包括红酒品鉴、奢侈品鉴赏、茶道、高尔夫畅打等增值服务,信用卡也逐渐成为高端人群的综合性服务平台。   记者采访中了解到,如果有客户想为孩子办理出国留学申请,在省内的金融机构也可以轻松解决。例如光大银行立足于多样的出国需求,包括留学、旅游、探亲、移民、商务,都能为客户提供方便快捷的“一站式”金融服务。而中信银行则针对“一年期留学生签证的到期续签”问题,提供独家代理美国签证代传递业务,学生无需再奔赴广州,只需一个多星期就可以拿到新的签证。   光大海口分行零售业务部主任姜岳鹏表示,目前在商业银行竞争日趋激烈的情况下,银行要实现盈利目标,一方面要通过努力开拓中间业务增加收入,另一方面要通过分析现有的不同业务类别以及不同客户群体的成本,努力提高投入产出比。海南农行财富顾问邵立华也说,在积极为客户提供专业化、个性化理财服务的同时,也要通过对客户群体进行细分,将客户维护与满足客户综合需求紧密结合,这种经营理念将会越来越受到各银行的重视,银行的个性化发展是一种趋势。
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