昨天下午3点半，刚刚成为有车一族的海瑞学校老师黎娇珠来到海口市交警支队第一车辆管理所（以下简称“车管一所”）。她在车管一所服务大厅里转了十来分钟，没能找到代办人，倒是身穿制服的导办员迎了上来。

　　了解她想为新车上牌之后，导办员把一张《第一车管所便民服务单》交给黎娇珠，并提醒道：“您按照上面流程办理，不明白的话，您再来问我。”

　　“这车管所还有导办员，咋感觉像银行大厅呢？”黎娇珠不禁感慨。

　　放眼望去，这个新落成的办事大厅与银行大厅倒真有相似之处———1000余平方米的空间里有咨询台、值班领导岗、导办岗、排队叫号器、等候区、办理窗口、选号区、领牌区等。

　　按照指南，黎娇珠将车开到位于大厅后面的指定地点，填写《机动车查验记录表》。那里有工作人员给车辆拍照，拓印机动车发动机号等信息。然后，黎娇珠又来到查验区，3名工作人员查验后相继在记录表上签字。

　　完成程序后，黎娇珠回到服务大厅，拿身份证刷号排队。不到两分钟，大厅广播就请她到第5号窗口办理业务。她把身份证和相关购车证明等交给窗口，办事员主动帮助填写及电脑扫描入档。

　　约10分钟后，办事员请黎娇珠到选号区选车牌号。黎娇珠成功编写了一个自己喜欢的车牌号。由于自编车牌的制作需要大概10到15天，黎娇珠到领牌区领取了一个临时号牌就可开车上路了。

　　走出大厅时，黎娇珠看了看时间，还不到下午4点半。

　　据了解，主要负责新车上牌、车辆年检、注销、变更等业务的车管一所每天业务量为1800件，平均每分钟要办理3件以上。

　　“快，意味着高效。”车管一所负责人张华雄告诉记者，从今年8月起，为了提高效率，该所在服务大厅进一步优化办事流程，增加导办人员，实施无纸化办公，提高办公效率；并把车辆年检、新车上牌的业务窗口前移，在海口市区内设立6个年检点、7家机动车登记服务站，实现远程网络无缝对接，有效分解了服务大厅的业务量。

　　同时，该所还提供网上选号服务，新车主可以提前登录车管一所网站自行选号或者自编车牌号，大大减少了车主等候时间。如果有5辆以上的车辆需要一次性上牌，车主还可以预约车管一所上门服务。

　　据悉，按照公安部有关规定，新车上牌、车辆变更等业务，办理时间不能超过两个工作日，车管一所向社会承诺的时间是两个小时。  （本报海口11月7日讯）