“优质服务，情系企业”，“办事高效廉洁公正，外商投资信心倍增”……粗粗数来，墙上共有285面锦旗。而据介绍，这仅仅是省政务中心收到锦旗中的一小部分。据不完全统计，省政务中心成立4年来共收到锦旗1000余面，表扬信200余封，牌匾12块。

　　2008年以来，海南省通过行政审批制度改革，实行“三集中”，将34个政府部门的1240项行政审批事项先后进驻省政务中心，把原来分散的审批要素全部集中在一起，解决了以往审批“久拖不决”的现象，大大提高了审批效率。

　　“请问您要办理什么事项？”在省工商局窗口，一位工作人员迎着办事人站了起来，主动问候，并解释需要的材料和办理要求。

　　来到省政务中心二楼视频检查室，记者发现了中心获得如此多锦旗的秘密。这里一整面墙上都是监控屏幕，通过97个监控摄像头，中心的效能监察部门实时监控着审批大厅的每个服务窗口。

　　“每天至少4次以上对审批大厅的巡查，和对准服务窗口的97个摄像头，对所有的审批服务进行实施监督。”省政务中心主任袁秀梅介绍说，中心还有业务电子监察系统，审批事项超期1天以上就会发出红色纠错信号。高效、透明打造出一个政府服务的“品牌”。

　　省地税局审批办窗口的张学睿是这里工作人员的一个典型代表。“我们正在推进网上审批和并联审批。”她指着电脑说，并联审批就是需要几个窗口办的，只要在其中一个窗口递交材料就可以办完，不用跑上跑下；网上审批更方便，在虚拟政务大厅提交审批事项和材料就可以了，24小时全天候、足不出户都可以提交审批。