□ 卫飒英

　　建省25年以来，海南城市居民住宅增加了千万平方米数量级，居民人均住房面积已跃为全国第一。

　　人类生存对土地的使用要求大致分为三种：一是生存居住；二是商业活动；三是娱乐活动与零售业需求。简言之，三类土地使用必须协调有序，才能构筑现代居住的美好乐园。长期以来，我们在一定程度上忽视了第三类活动的需求和供给，例如，拥有近60万人口的三亚竟零零点点分布着少量几个综合超市，海口综合超市数量也显不足。没有相应现代零售业的构建和发展，就难以成为全国甚至世界的一流旅游目的地。

　　现代零售业应是城市规划和发展的重要组成部分。一个城市或地区的发展，零售业的引进与建立至关重要，更重要的是建立现代零售业的经营原则和方式。这也是目前中国零售业和国际现代零售业的根本区别所在。无条件退货，是目前国内零售业正逐步实施的原则。不同的是，国外商品的退货购物者没有心理压力，接收退货的服务人员简单询问原因，或根本不问原因。这一点国内商家尚难做到。第二，销售人员拥有自行处理有轻微瑕疵商品相应折扣的权利。少一颗纽扣，面料有轻微瑕疵，或者衣物上有试穿遗留微痕等，销售人员有权对此类商品提高折扣售出，该原则在国际通行，但在中国则不可。

　　企业和产品的竞争都要体现在价格竞争上。美国新泽西州的百货业不征收销售税，而相邻的纽约州则要征收8－9％的销售税。纽约为了与新泽西州争夺客源，特准曼哈顿梅西商店对低于每件120美元的衣物免征销售税，免税范围是几乎所有有能力去纽约旅游并购物的游客，其中体现了零售业生存发展的最根本的逻辑。

　　当前，各种新的时尚与潮流已成为常态。最新统计表明，国人出国旅游购物的主要物品为：高档化妆品、名牌箱包、衣物，甚至一些生活必需品。需要指出的是，除了有国内外市场的价格差价之外，另一个重要原因是国内供给问题。

　　时下的巴黎、纽约春秋季时装大赛时装周都有中国设计师和中国模特的参与。但迄今为止，国人所穿衣物的尺寸标准问题仍未得到完全解决。标准主要有S,M,L,XL,XXL与XXXL等。而美国成衣标准相对复杂，女性分四类，第一类女士类，第二类小号类，上装有9项大小；下装分别有四项。第三类学生类：L,M,S。第四类为女士大号：16W,18W,20W,22W,24W。男士服装衬衣除了领口号码外，还有袖长号码。男士的裤长也通常是腰肥加裤长。每一个人都可以根据自己的身材比例选择，找到自己合体的服装。

　　曾记得，国人鞋子的号码曾经有过一次变更，从过去的两位数改为一位数，既然鞋子的号码可以改变，服装为何不可?

　　海南建设国际旅游岛千头万绪，建立与国际接轨的现代零售业应该作为优先工作之一。海南可与国际购物中心协会等组织建立联系，开展合作，尽快制定海南发展国际现代零售业的战略发展规划，制定相关政策，考虑引进诸如Costco,Macys这一类零售业率先到海南设立公司。同时，对海南现有零售行业实施改造，树立起真正以消费者为上帝的现代销售理念。这也是从根本上改变海南旅游购物现状，同时也是吸引国际旅客尤其是欧美旅客到海南的重要保障。

　　建立与国际接轨的现代海南的零售业，绝不是简单地治理已有的海南本地产品及礼品销售。现代零售业应当是海南城镇化发展的组成部分。商品和服务的方便供给是人们考虑选择居住地和旅游地的重要因素，便民利民的零售业是拉动内需的必要保障。海南现代零售业的建立与发展将是海南居民幸福生活的保障，也是给予国内外旅游者到海南亲历美好环境和愉悦生活的诚挚邀请。

　　(作者系海南经济发展与环境保护基金会会长）