民航局女发言人芬迪薇·格韦布说，这架波音747－400型客机搭载202人，当时正滑行起飞，然而跑道过窄，“导致飞机右翼撞上办公楼”。
她说，机场控制塔台“告诉飞机从一条跑道起飞，后者却驶入另一条跑道。他们上错了跑道”。
按照民航局的说法，客机上185名乘客和17名机组人员没有受伤，办公楼内4人受轻伤。南非机场公司在一份声明中说，4名伤者是地勤人员。
机上一名乘客拍摄的照片显示，巨大的机翼楔入大楼内部。法新社报道，截至23日晨，这架被卡住的飞机仍没能起飞。
南非航空公司说，所有乘客暂时被安排至附近酒店。
