近日，两则流量“偷跑”事件的报道，在各大媒体和网上持续发酵。《广州日报》8日报道，市民龙小姐3小时内用了近23G流量，她的手机因欠费1100多元被停机。无独有偶，《重庆晨报》同一天也刊登了一条新闻，说重庆市民马先生的手机，一天内流量“偷跑”了近1G，投诉后他获赔80元话费。

　　流量“跑得快”的现象并不稀奇，媒体之前也时有曝光。当然，多数情况下不过喊喊而已，流量计费的主动权全攥在运营商手里，消费者一直是雾里看花，想维权，基本没门儿。然而，问题出在运营商推出“流量不清零”政策之后，用户拍手叫好之声还未消，一些消费者就对自己的流量拍手称“快”了。龙小姐的事件一曝光，大家都觉得，3小时用23G流量，也忒快了吧！难道流量真的自己会“偷跑”？

　　面对公众的质疑，尽管日前相关运营商否认流量统计中有“bug”，并称是用户手机中的“恶意软件”疯狂下载所为，但因无第三方权威机构证实，这种解释显得苍白而纠结。以往按惯例，置之不理很常见，如今却交待不过去；如果倒过来让用户自证“没有用这么多流量”，那消费者很可能要求第三方彻查，给出一个明明白白的说法，这似乎又不太“好玩”。

　　重庆的马先生获赔80元话费，在一定程度上说明相关运营商想通过这种方式，兑换用户的一些满意度，挽回自身一些信誉。但这真的管用吗？

　　本来是充满正能量的惠民措施，为何越来越多的用户开始不买账？依笔者之见，消费者“较真”，绝不是无理的胡搅蛮缠。他们希望在运营商那里得到的，应该是一个真实、透明、合理的流量跟踪和服务体系，包括出现问题后规范有序的处理机制，而不仅仅是退费、赔偿等得过且过的做法。

　　如果你不把流量“偷跑”当回事，最后难免敷衍了事，又怎么能让消费者再把你当回事？