蚂蚁金服与平安产险联手推出的品质保证险可帮助消费者获得“退一赔四”的保障，如果用户对商品的材质有疑惑，可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定，平安产险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定，检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述，淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任，淘宝卖家最高退一赔二，天猫卖家最高退一赔四，按照平台交易规则，整个过程在一周内即可完成。

　　和以往用户需要自己花钱投保的方式不同，现在的电商保险有很大一部分已经转变为由商家买单为买家投保。以品质保证险为例，卖家会拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保，买家无需再支付其他的额外费用；而天猫正品险将会由天猫平台率先为用户投保，年投保预算逾百万。

　　目前，品质保证险已经涉及鞋类、服装、箱包配饰、居家日用、轮胎及汽车用品等几大类目，该保险上线仅9个月，投保量就已经超过3000万单，在“双11”，为用户投保品质保证险的商户将超过6万家。

　　平安产险相关人士表示，品质保证险保费极为低廉，大多数商品的保费不足一元，申请理赔、鉴定判责、理赔款支付等都可自动在线完成，无需保险工作人员上门核保核赔。这背后，所依靠的正是平安产险和蚂蚁金服在渠道、技术、数据等多个维度的深度合作。（李阳/贵州都市报）