当日15时许，三亚港边防派出所民警接到110指令称：在三亚湾胜意大酒店对面的海边，三名游客3小时前乘自购皮划艇前往东岛方向，至今未归。接警后，民警立即赶到事发现场，展开搜救工作。由于海上风大浪急，救援难度大，民警当即调整救援方案，联系海事搜救中心开展联合救援。经过将近3小时的救援，最终民警将皮划艇拖回安全地带，船上3人都安全上岸。