海口市龙华区委副书记、区长 凌云

　　两年来，海口市龙华区坚持以人民为中心，打造了双创广场、玉沙社区等一大批双创示范点；积极推动城市更新，旧城改造顺利推进、“五化”建设和河长制等稳步向前，市容环境明显改善；完善长效机制，推行“六定”巡查机制、试点“公安+城管”执法模式、成立城市管理巡回法庭、环卫一体化全区覆盖，城市更加整洁有序；落实“12345+网格化”，建立“实时龙华”城市运行综合管理联动中心，实现城市管理服务快速反应、高效处置；坚持“共创共建共享”，全区万名党员、80万人次群众和近百万人次志愿者参与创建、引领文明新风尚。

　　艰难困苦，玉汝于成。龙华的变化，是全市巨变的缩影，广大干部从中得到了更好的锤炼，市民群众从中收获了更多的福祉，更加坚定了龙华区未来发展的信心和决心。

　　创建文明校园 助力“五化”建设

　　海口市政协副主席、市教育局局长 厉春

　　“双创”工作开展以来，海口市教育系统积极发挥主渠道、主阵地作用，把培育和践行社会主义核心价值观融入到教育教学全过程。海口市教育局先后获得“2015年海口市‘双创’工作先进单位综合奖”“全市2016年‘双创’综合考评第二名”等荣誉。

　　海口市教育部门注重营造浓郁创建氛围，自创建工作开展以来，海口教育系统以及海府地区大中专院校共召开各级“双创”动员会1000多场，充分发挥全市45万师生的辐射带动作用，做到了全面动员；深入推进学校精神文明建设，推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进家庭、进学生头脑；精准对标补齐创建短板，在创建工作中，以问题为导向，攻坚克难，逐项整改，各项考核指标全部达标，确保教育系统不拖后腿。

　　真心为群众着想 做群众的“贴心人”

　　秀英区海口港社区网格组长 符雪雅

　　网格员离群众最近，和群众最亲，最能了解群众的冷暖。但过去，我们发现问题无处上报、无人解决，如道路破损、路灯不亮等小事，兜兜转转十天半个月无法解决，看着百姓眼中慢慢消失的期待，我们心中满是焦虑却无可奈何。

　　今年5月14日，秀英区在全市率先实行智慧海口平台+网格化工作，有效整合基层资源力量，极大提高社区发现、解决问题的能力。通过这样的联勤联动，网格员主动发现、解决的问题多了，市民拨打12345热线投诉的办件就少了。海口港社区6、7月份月平均受理12345热线办件36件，随着居民工作站模式的成熟与不断推进，8月-11月社区12345热线办件受理量下降至月均10件，被动投诉率下降72%。通过主动服务降低被动投诉，搭建起政府与人民群众间的连心桥，为市委、市政府建设“智慧海口”“美丽椰城”夯实基础。

　　“双创”不停歇 志愿服务永远在路上

　　海口市青年志愿者协会副秘书长 林威

　　有人说，“助人为乐”真的不是一句口号，在帮助他人的过程中并得到他人的认可，真的会有一种说不出的喜悦和一次灵魂的提升；有人说，志愿服务会让人上瘾，当一群受助者得到你帮助而露出的笑脸向你迎面扑来时，你总是会贪心地期待着下一次。

　　这三年来，我亲眼看到、切身体会到“双创”给全市带来的巨大变化。城市面貌和文明素质逐渐改变，许多市民群众逐渐把志愿服务当成一种生活习惯。有的市民以“志愿家庭”的身份组团参与我们团队开展的“邻里守望慰问关爱”志愿服务活动；有的市民在我们团队注册成为志愿者后，习惯从日常拼微信步数变成拼志愿服务时长；有的市民在动车站不熟悉自主购票操作想要寻求帮助时，第一想到的就是我们。

　　系统治理水环境 传播生态价值观

　　美舍河水体治理特别顾问及现场指挥 邓新兵

　　将海口水体治理最困难的美舍河作为突破口，我们充分感受到了海口市委、市政府的责任和担当，挑战困难的勇气和智慧；海口各有关部门真抓实干、精益求精、砥砺进取的务实工作精神。

　　从今年2月开始，在短短的10个月内美舍河治理工作就取得了明显成效。河流呈现一派“水清、岸绿、景美、民乐”的祥和景象。美舍河创新式的生态系统修复和治理，是海口坚持生态引领、加快城市更新所结出的丰硕成果，也是践行“以人民为中心”和“五大发展理念”的生动体现。

　　我们还要进一步加强系统运筹、战略谋划和辩证施治，以生态保护和恢复确保“地脉”，提炼优秀文化传承“文脉”，继而凝神聚力打通“气脉”，让海口的生态治水成果成为传播生态价值观的渠道，成为体现生态文明理念的窗口，成为展示生态建设成就的名片。

　　落实“五化”工作 提升城市建设

　　海口市园林局局长 刘名松

　　海口市园林局将认真贯彻党的十九大精神，大手笔建设一批上规模的郊野公园、湿地公园，按照“城市更新”“生态修复”工作要求，多种本地树、本地草、本地花等。对照厦门和新加坡，积极学习借鉴国内外先进城市规划设计、建设和管理经验。

　　推进发展新实践。完成滨海大道、国兴大道、龙昆南路、海府路、白龙路等10条主城区重要道路和门户节点的绿化、彩化提升；完成美舍河湿地公园、西海岸带状公园、海甸溪等滨水绿道和休闲空间示范段的绿化、彩化提升；完成海秀快速路和高铁沿线桥梁垂直绿化的规划建设。加快对海口海洋、河流、湖泊、公园、居住区绿地与绿道进行系统连接，增加城市总体绿量，进一步巩固提升创建全国文明城市、国家卫生城市成果，增强老百姓获得感和幸福感。

　　（本版策划/撰稿 思嘉）