《海口－湛江旅游市场监管协同联动协议书》中约定，共同规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，对在双方辖区内旅行社的经营、导游员的执业行为依法进行监督，共同创造诚信友好的旅游市场环境；当辖区内发生旅游突发事件和重大旅游纠纷时，发生地旅游质监执法部门应在第一时间赶赴现场协调处理，并将查处情况通报对方，共同做好稳定、善后工作；加强旅游投诉处理之间的协作，主动协助对方在本辖区内调查取证，及时为对方提供相关涉案信息；完善无障碍旅游质量监管机制，建立即时交流平台，及时处理旅游团队在异地出现的投诉或突发事件，协助对方打击旅游市场违法违规行为，并大力开展旅游品质宣传活动，互推诚信品牌旅游企业，积极引导和规范两地旅游企业诚信守法经营，互促城市旅游形象塑造。