2021年1月29日，人民银行发行的2021年贺岁纪念币正式开始兑换。据悉，本次贺岁纪念币发行是普通纪念币市场化发行后，首次由多家银行业金融机构共同承担的预约兑换，对纪念币兑换工作的协调性要求更高。工商银行海南省分行负责承担海南地区贺岁纪念币预约兑换的主要工作，预约兑换营业网点52个，遍布全省各个市县。

　　根据人民银行海口中心支行的统一安排，本次贺岁纪念币全部采取线上预约、网点兑换的方式发行。据了解，为确保贺岁纪念币预约兑换工作顺利进行，工商银行海南省分行在人民银行海口中心支行的大力指导下，结合当前疫情防控要求制定了详细的兑换工作方案及应急处理预案，事先进行了周密的组织部署、会议动员、业务培训及模拟演练。在工行国贸支行营业部现场，银行工作人员在网点入口处为前来办理贺岁纪念币兑换的公众一一检测体温、查验健康码和发放排队号码。在网点一楼，除了口罩、洗手液和消毒液等防护用品提供给客户使用外，银行工作人员还为等待兑换的客户准备了座椅并递上热茶水，服务十分贴心。在二楼业务办理区，工作人员全程引导客户排队叫号，现场秩序井然。兑换过程也很快，从客户坐下来提交身份证、现金到办理结束起身离开，整个过程不足一分钟。客户都表示了对工行服务的认可，“工作人员提前打电话提醒首日兑换人数会比较多，建议灵活安排兑换时间，避免过久排队等待，到了网点还有热茶水，工作人员业务熟练又很热情，兑换体验非常好。”市民陈女士说。

　　工行海南省分行相关人员介绍，工行贺岁纪念币首日兑换工作平稳有序，周末两天所有兑换网点也将开门营业为公众办理贺岁纪念币兑换业务，尽最大努力带给公众优质高效的服务体验。