■ 本报记者 郭萃

　　4月27日12时起，海口秀英港、新海港、铁路南港过海车辆实行全预约购票过海模式。什么是全预约过海出岛模式？如何预约购票？针对市民所关心的问题，海南海峡航运股份有限公司新闻发言人谢焕杰作出解答。

　　一、什么是全预约过海出岛模式？

　　答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海。

　　二、推行全预约过海模式有什么意义？

　　答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

　　三、如何提前预约购票？

　　答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

　　四、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

　　答：不可以，车辆须凭票进港。

　　五、提前线上购票，需要什么证件信息？

　　答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息（需输入车牌号及司机联系人电话号码），司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

　　六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

　　答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。温馨提示：需考虑交警管控时间。

　　七、到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

　　答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

　　八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

　　答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型，输入证件号或护照号就可以购票。

　　九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

　　答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

　　十、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

　　答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点和老人窗口，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

　　十一、提前几天能购票？

　　答：可以提前7天购票。

　　十二、货车预约后如何收费？

　　答：货车预约只是时间和航班的提前预约，货车进港之后，通过安检和称重再缴纳车费。

　　（本报海口4月23日讯）