清晨，随着太阳徐徐升起，邮储银行陵水黎族自治县支行的卷帘门也拉起了，该行营业部的晨会正式开始。“本人揽储80万元，理财356万元，贵金属0.3万元、基金65万元……”此时，该行营业部理财经理黄月珠在晨会上开始了业绩分享。

　　已经工作了25年的黄月珠，晨会上的嗓门不输给“90后”同事。同事都喜欢将这位皮肤黝黑、笑容亲切的大姐称呼为“阿珠vo”，她的客户也这么称呼她。在海南话里，“vo”是对中年妇女的亲切称呼，海南“阿vo”在各行各业中都是不可缺少的厉害角色。黄月珠也连续多年被邮储银行海南省分行评为“优秀贵宾理财经理”。

　　黄月珠的分享还没结束，电话就已经响了起来，她忙碌的一天开始了。

　　一大早联系黄月珠的，是圣女果种植户薛小明。能过上今天的幸福生活，黄月珠是他想感激的人之一。

　　薛小明回忆说，自己的第一份收入来源就是种植圣女果，平日里卖果所得都是零钱。每次他都是临近网点下班时间才来存取，黄月珠总会帮他清点零钱并存好钱才会下班。薛小明说：“每次都觉得很不好意思，耽误她的下班时间，但是她总是笑着说没关系。”

　　身为理财经理的黄月珠，在服务中有自己的宗旨：做客户的财富管家，生活和财富不分家，无论金融与非金融服务，事事有回音，件件有着落。

　　接触的行业千千万万，她深知农民的收入不容易，更应该帮助他们理好财。为了响应“聚焦‘三农’服务‘三农’”的号召，黄月珠转变等客上门的模式，把个人业务送到正在田地里忙活的农户，特别是春耕农忙时，把便利带给客户，不便留给自己。

　　“从对待客户生活中的平常小事做起，由小变大，信任就渐渐积累为托付，为客户提供‘随时、随地、随心’的便捷暖心服务。”黄月珠表示。

　　二十载工作生涯，二十载青春挥洒，黄月珠走遍了陵水的所有乡镇。今年她刚换了写满营销技巧的破旧笔记本，网点转型后，她也开始转换工作方式，用科技手段去提升客户体验。但不变的是普惠、亲民、质朴的服务特色和奉献、担当、进取的精神特质。

　　“要帮人实现梦想，得给他先种一颗种子”。这是黄月珠多年来服务客户总结的经验。

　　如今，薛小明除了种植圣女果外，还开了家农资店。近日，薛小明来给新开的农资店办理扫码付业务。现在，他已经不用捧着零钱来网点存了，农户们一扫码，钱就到邮储银行卡账户了。如今，他在邮储银行办理的个人财富管理也多样了起来，还住上了小平房，开起小汽车，过上幸福的小日子。

　　据了解，2021年2月份，邮储银行海南省分行已全部完成80个网点系统化转型。邮储银行海南省分行将继续巩固网点转型成果，提升服务质量，以客户为中心，多措并举促进客户体验，提高综合服务能力。

　　如今，以黄月珠为代表的邮储人坚守在自己岗位上，默默奉献，坚守“普惠”，持续创新，在服务“三农”、城乡居民、中小企业的道路上砥砺前行。客户的长期信赖是邮储银行海南省分行可持续发展的原动力。

　　（撰文/何永艳 许哲）