多亏了企业首席服务专员的跟踪服务，我们才能这么快拿到证件！

　　我们是一家涉及房地产等多业态的实业公司，目前正在着手推进一个建筑工程的施工建设。该项目启动后，三亚天涯区的企业首席服务专员陈立德便主动多次同我们联系，询问工作进展及遇到的难题。

　　今年7月底，我们再次接到陈立德打来的回访电话。当时，我们办理的建筑工程施工许可证即将到期，但项目却还未完工。了解情况后，陈立德立即建议我们申请办理许可证延期。

　　然而受疫情影响，这件事情被搁置了下来，这让我们焦虑难安——

　　如果不能及时办理延期，则需重新办理许可证。而此前我们办理这项业务，历时三至五天，期间还得收集多项材料，这一过程耗费了不少精力。

　　正当我们发愁时，9月25日，陈立德再次打来电话，提醒我们“政务服务中心即将恢复线下业务办理，需要办理业务可以携带相关材料前往办事大厅”。同时，他还告诉我们，得益于该区推出的告知承诺制审批事项，我们所办理的延期业务从最初的5个工作日缩短到1个工作日，申请当天就可取证。

　　26日晚，在陈立德的指导下，我们收集好材料后，与他约好了办理时间。28日当天，在三亚天涯区政务服务中心大厅，我们提交了建筑工程施工许可证（延期）办件申报申请。20分钟后，全新的证件便拿到了手。

　　整个过程，我们相当省心。“保姆式”的服务，我们算是切实享受到了！

　　（整理/李梦瑶 李梦楠）