近日，白沙黎族自治县七坊镇有关负责人组织辖区派出所、司法所、综治中心等部门人员，对该镇某村一宗信访积案开展化解工作。

　　据该信访人介绍，由于有关部门在水田边修建的生产路占用了其本人的基本农田，为此向政府有关部门反映此事。在现场，该镇有关负责人面对面聆听了信访人诉求，梳理事情经过，当场分析信访人重复信访的症结，并当场组织林业部门对信访人的水田面积进行测量，发现测量结果与土地承包经营权证上的面积一致，此次在水田边修建的生产路实际并没有占用到该村民的基本农田。对此处理结果，信访人表示这也解开了困扰自己多时的心结，并感谢有关部门重视处理此事。村委会干部介绍，将帮助该信访人将水田进行复耕，自此，这起信访积案得到有效化解。

　　白沙信访局有关负责人介绍，为切实解决重点、难点信访问题，按照上级部门接访、下访工作要求，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化化解和正确处理信访工作机制中的重要作用，依法、及时、就地化解信访问题，白沙各乡镇不断夯实领导干部“包案下访”机制，切实化解信访积案，提升信访群众的满意度。

　　如七坊镇信访工作联席会议制度明确要求，处理信访和群众问题时，要坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，及时、就地、依法处理，凡是各村（居）委会以及相关部门能够解决的问题一律不提交联席会议；凡是提交联席会议研究解决的问题，首先由涉及村居或相关部门拿出信访问题基本情况和初步意见，并提供有关的政策和法律法规依据，经联席会议办公室和召集人把关后，再提交联席会议研究决定。此外，对于超越本村居或相关部门职能范围的信访和群众问题，在做好群众思想稳定工作的同时，积极提供解决问题的办法和信访渠道，村（居）委会以及相关部门主要责任人不得推诿或拖延。

　　牙叉镇信访工作联席会议制度要求，镇党委、镇政府要高度重视信访工作，加强组织领导，建立健全信访工作制度，将信访工作纳入重要议事日程；坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；各村（居）委会、镇直各部门要积极与政法部门加强沟通联系，合力做好基层矛盾纠纷排查化解以及社管平台建设等工作。

　　青松乡信访工作联席会议制度要求，实行领导包案责任制，并明确规定，在包案过程中，按照属地管理，“谁主管、谁负责”的原则与《信访工作条例》的要求，限期进行解决，不得推诿、拖延；信访案件办结一案，注销一案，实行新增新包。按照工作安排，青松乡成立信访工作领导小组，由乡党委分管信访工作的领导担任组长，综治中心、派出所、司法所等职能部门担任领导小组成员，各单位安排信访调解员，各自然村安排信访联络员，发现不稳定因素要及时上报，及时疏导、化解。

　　（本版撰文/唐国军 叶剑腾 谢维广 玉荟）