问题解决清单

　　问题情况：海口国际免税城入驻食品经营商户多，商户不熟悉办理食品经营许可证流程，办理进度慢，影响开业。

　　解决进展：海口市市场监督管理局秀英分局审批办为食品经营商户开辟绿色通道，实施“承诺制”，商户递交材料后，1个工作日发证。目前已帮助61家食品经营企业办理食品经营许可证，其中30余家商户已营业。

　　■ 本报记者 余小艳

　　“免税城开业前后，入驻食品商户多，能否开个绿色通道，帮助快速办理食品经营许可证，实现快速营业？”近日，在我省开展“万名干部下企业”服务行动中，海口国际免税城招商运营部总监助理潘向阳向海口市市场监督管理局秀英分局干部反映该商城开业前后遇到的难处，并寻求解决办法。

　　“海口国际免税城集购物、美食、文化、娱乐于一体，我们起初已引进30多家食品经营商户入驻。在开业前，每家商户都需要办理食品经营许可证，该怎么走流程？需要准备哪些材料？大家都有很多疑问，若是一趟趟去办事窗口问，效率太低。”潘向阳说，如何在短时间内帮助这些入驻商户尽快营业，成为他心头的一桩难事。

　　很快，海口市市场监督管理局秀英分局审批办主任雷艳霞的到来，让潘向阳松了一口气。9月以来，我省开展“万名干部下企业”服务行动。作为其中一员，雷艳霞落实早对接、早跟踪、早服务的“三早”政策，主动靠前服务，上门走访辖区重点项目和企业，实地了解市场主体经营情况，帮助企业切实解决面临的难题。

　　“我们能在现场处理的问题，尽量现场办理；需要向上级反馈协助办理的，会及时反馈，保证企业能够顺利营业。”雷艳霞的一番话，让潘向阳吃下“定心丸”。

　　很快，海口市市场监督管理局秀英分局为海口国际免税城入驻的食品经营商户开辟绿色通道，优化食品经营许可证审批程序，采取“承诺制”，商户递交材料后，1个工作日发证。

　　“问题很快得到了解决，办事效率很高！”潘向阳告诉海南日报记者，海口市场监督管理局秀英分局工作人员会在周末加班加点帮助商户办理业务。同时，在免税城开业前夕，雷艳霞及同事走访时了解到商城内部分企业地址依然采用临时地址，未办理变更后，立即现场办公，指导商户线上操作，进行批量快速变更处理，并指定专员提供“一对一”服务，实时解决企业反映的困难和问题。

　　截至目前，海口国际免税城已有30多家餐饮商户开业运营。“他们还主动留下联系方式，方便我们后期咨询业务。”潘向阳说，出于未来经营考虑，该公司提出，希望在未来经营过程中市监部门能多宣传讲授法律法规，指导企业履行主体责任，做好广告审核、冷链食品安全等工作，也得到了该部门的肯定答复。

　　“下一步，我将继续深挖研析企业需求，提供精准服务，想企业之所想，急企业之所急，为企业提供高效优质服务。”雷艳霞说。（本报海口11月16日讯）