■ 本报记者 邵长春

　　通讯员 刘娟 许薇

　　“您好，我想对博鳌机场的工作人员表示感谢，虽然当时帮助我的几个年轻人都叫不上名字，但真的非常感谢他们，请一定帮我转达。”

　　近日，博鳌机场服务热线接到了一通特殊的感谢电话，这位打来电话的旅客虽然无法确切说出当时帮助自己的机场工作人员名字，但真挚的话语中多次对博鳌机场工作人员表示赞扬与感激。

　　几日前，她带着两位高龄老人乘坐航班FM9482从博鳌飞往长春。然而在登机前的关键时刻，其中一位老人却不慎摔倒，让这位孤身照顾老人的旅客倍感无助。

　　正彷徨无助的时候，博鳌机场工作人员迅速介入，不仅立即通知了急救人员，还迅速展开救护，对老人进行细致的身体检查。在确认老人身体状况不影响乘机后，工作人员还主动为老人准备轮椅，全程护送老人登上飞机。为了确保老人在目的地也能得到妥善的照顾，他们还与机组和长春机场方面进行了多次沟通，确认老人在到达目的地后也可以有轮椅使用才放心离开。

　　为应对春运期间可能出现的突发状况，博鳌机场在医疗应急救护等方面做了充分准备，加强医护人员的值班值守，并对医疗急救设备和药品进行了全面排查，确保在紧急情况下能够迅速有效地提供医疗救助，为旅客的健康安全保驾护航。

　　同时，博鳌机场还注重提升医护人员、一线员工的业务技能及应急处置能力；通过加强应急救援预案的熟悉及人员培训，确保能够在遇到紧急情况时迅速作出反应，为旅客提供及时有效的救助；机场还设置了医疗流动人员，为广大旅客提供便捷的就诊医疗服务，满足群众的出行需求。

　　面对春运返程高峰，博鳌机场将继续加强“爱老敬老岗”的服务向导，主动为“首乘”旅客、老年旅客、特殊旅客等群体提供帮助，通过专用通道快速办理相关乘机手续；在保障旅客顺利出行的基础上，博鳌机场还将稳妥有序地做好卫生健康和应急救援等工作，让每一位旅客都能感受到家的温暖和人文关怀。

　　（本报博鳌2月17日电）