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　　今年以来，美兰机场凭借优质的服务质量累计获得5项由国内外权威机构颁发的奖项。据了解，去年美兰机场在建立客户服务管理体系（CSMS）的基础上，进一步完成服务质量管理体系（SQMS）的全新升级，形成了1374项的五星服务细则，以四个面向服务（面向旅客、航司、合作方、员工）为根本理念，旨在通过加强航司、合作方的服务提质，做好员工保障与人才培养，从而更好地为旅客提供优质出行服务。