近年来，东方市纪委监委把维护群众切身利益作为出发点和落脚点，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，扎实开展实名举报反馈工作，对实名检举控告优先办理、优先处置，及时回应群众关切，着力提升群众满意度和信任度。

　　2023年以来，东方市纪委监委对反馈存在困难的8件实名检举控告件，由信访室会商承办部门，结合实名检举控告人的实际情况，针对性地制定反馈方案。分别采取前往监区、视频会见和多部门约见等方式向实名检举控告人反馈办理结果，并以“案结事了”为基础，做到“事心双解”。

　　据了解，为完善制度保障，东方市纪委监委印发《东方市纪检监察机关检举控告件“全过程反馈”工作办法》，明确反馈程序、内容、方式和时限等，把信访举报件的受理反馈、处置反馈、结果反馈贯穿信访工作事前、事中、事后全过程。同时通过积极完善信、访、网、电举报平台，并借助“清廉东方City”微信公众号和“监督一点通”小程序，公布信访举报电话、网络举报地址，设立来访接待室、设置举报信箱，随时受理群众来信来访，不断拓宽信访举报渠道。

　　此外，东方市纪委监委还加强案件处置，按照统一登记、归口管理、集中分流的处置方式，切实把好“入口关”，定期对收到的信访举报件进行逐件分析研判，及时告知检举控告人受理情况。

　　2023年以来，东方市纪委监委已办结实名检举控告件49件，并及时开展办结反馈，实名检举控告件的实名核实和办结反馈率均为100%。（撰文/玟珺 刘锐）