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2024年第三季度我省市场监管部门接收社会公众诉求10万件
为消费者挽回经济损失逾236万元

  本报讯 (海南日报全媒体记者李梦瑶)2024年第三季度,全省市场监管部门共接收社会公众诉求约10.2万件,环比下降2.44%,为消费者挽回经济损失236.23万元。这是海南日报全媒体记者日前从省市场监管局获悉的。

  其中,投诉占社会公众诉求总量的81.47%,涉及售后服务、质量、不正当竞争、合同、价格投诉等。从投诉受理量较多的品类来看,商品类包括服装鞋帽、食品、家居用品、宠物及宠物用品、交通工具,服务类包括教育培训服务、餐饮和住宿服务、销售服务、停车服务、物业服务。举报占社会公众诉求总量的18.53%,以商品类消费举报居多,涉及广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、商标违法行为、产品质量违法行为等。

  针对上述问题,全省市场监管部门多举措强化市场监管,严厉打击相关违法违规行为,并通过深入推进“放心消费在海南”活动,畅通消费投诉举报渠道,进一步保障消费者权益、维护消费市场秩序。

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