■ 陈奕霖

　　在旅游市场竞争中，资源是“入场券”，体验才是“决胜牌”，拼的不只是谁家的景点多，更是谁家的服务好。3月25日，海南召开全省旅游质量提升行动动员部署会，对《海南旅游服务质量提升年工作方案》提出的十大行动25条工作措施进行细致解读和具体部署。这是海南应对旅游市场发展趋势、提升旅游产业竞争力的重要举措，彰显了海南以质塑形打造世界一流旅游目的地的坚定决心。

　　一头连着经济发展，一头连着民生福祉，当前，旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。对海南而言，旅游业的重要性更加凸显，一方面，建设国际旅游消费中心是海南战略定位之一；另一方面，旅游业是海南自贸港四大主导产业之一，在海南经济体系中占据关键地位。将2025年确定为旅游服务质量提升年并部署开展专项行动，这充分表明——对于旅游服务质量存在的问题，海南有清醒的认识；对于提升旅游服务质量，海南不仅有决心，更有具体可行的举措，势必全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”，加快建设旅游强省，建好国际旅游消费中心。

　　旅游服务质量是旅游业的生命线。近年来，海南旅游服务质量持续提升，但也存在不足。此次海南聚焦旅游服务标准化、旅游诚信体系建设、旅游公共服务保障、从业人员服务素质、旅游服务智慧化、旅游经营秩序等十个方面开展提升行动，正是着眼重要领域、重点环节的精准施策、对症下药。针对旅游景区发展面临的短板，海南还出台旅游景区强基焕新升级三年行动计划，促进全省旅游景区提质升级，持续优化海南旅游产品供给。将短板补齐、把问题解决，阻碍发展的绊脚石将变为海南旅游业“更上一层楼”的新台阶。

　　举网以纲，千目皆张。提升旅游服务质量，推动旅游业高质量发展是一项系统工程，既需要省级部门加强支持引导、市县政府强化属地担当，也需要旅游景区扛起主体责任、行业协会发挥纽带作用。大道至简，实干为要。各方应共同发力、同频共振，把提升行动各项部署落到实处，牢固树立以游客为中心的理念，通过完善旅游交通基础设施和服务体系、进一步丰富旅游业态、持续规范旅游市场等举措，更好满足中外游客的旅游消费需求。

　　旅游质量提升行动事关海南旅游品牌形象和海南旅游事业长远发展。深入开展提升行动，全面推进旅游服务标准化、国际化、智慧化建设，使“海南服务”成为和“海南气候”一样的金字招牌，海南必能更好地迎接四海宾朋，展示自贸港旅游发展的新风采。