■ 魏燕

　　近日，一段“三亚环卫工投喂游客椰子”的短视频在网络上迅速走红，引发网友热议。视频中，三亚环卫工人热情地将刚从树上摘下的椰子免费赠予游客。环卫工人不经意间一个小小的善举，不仅温暖了游客的心，也给三亚旅游形象“上了大分”。

　　为什么这样一个平凡瞬间能戳中人心？正如网友评论的那样，“一个椰子，让我们看到了三亚的热情与真诚”。在快节奏的现代生活里，人们在旅行中渴望的不仅仅是美景，更是人与人之间那份真挚纯粹的情感交流。环卫工人递出椰子的那一刻，传递的是人与人之间毫无保留的善意，是一座城市对游客最热忱的欢迎。有游客在视频下分享：“充满善意的椰子，真甜”，甜的不只是椰子，还有环卫工阿姨把游客当家人的真诚。

　　这个“网红椰子”，剥开后是整座城市的善良底色。此前，视障旅行博主宝哥在三亚鲜芒夜市，水果摊主热情地帮助他寻找想吃的食物，让宝哥感受到了三亚的温暖；外国游客在沙滩上丢失钻戒，众多好心游客自发帮忙筛沙寻找，最终一位中国阿姨找到后归还，外国游客激动落泪。还有公交司机为游客调整报站音量的细心，海鲜摊主帮老人挑拣贝壳的耐心，甚至连巷口阿婆递来的一碗清补凉，都盛着“来了就是家人”的热络。这些平凡人的善举，汇聚成了三亚旅游最动人的风景。

　　不只是群众间的一个个温暖，近年来，三亚在提升旅游服务质量方面也下了不少功夫，从搭建智慧旅游监管平台，到开展旅游服务质量提升年行动，再到全球招募“旅游服务质量体验官”，三亚不断创新旅游产品供给，完善诚信体系，优化交通运力，优化游客反馈渠道，全力为游客创造舒适的旅游环境。

　　“五一”将至，三亚提前部署，推出128项举措提升旅游服务质量，措施之多，考虑之细，处处可见三亚全力提升旅游服务质量的用心和诚意——智慧监管平台让海鲜秤“码上可查”，把“放心”二字刻进消费体验；景区、交通枢纽等重点区域推出行李托管服务，让游客可以“轻松游”……这些藏在政策里的温柔，和投喂给游客的椰子一样，传递出这座城市的贴心与真诚。

　　一次美好的旅游体验，是城市与游客的双向奔赴。游客带着期待而来，城市以真诚相待，才能让这场相遇成为双方心中的美好回忆。期待三亚以此次“环卫工投喂游客椰子”事件为契机，不断提高旅游服务质量，让每一位来到三亚的游客，都能在阳光沙滩、碧海蓝天之外，收获一份真诚的温暖与感动，留下一段难忘的旅行记忆。