本报海口10月17日讯(海南日报全媒体记者刘晓惠 实习生劳兰婷)《海南自由贸易港旅游条例》(以下简称《条例》)即将于2025年12月1日施行,如何让条例内容真正扎根旅游业一线、转化为实际服务效能?10月17日,海南日报全媒体记者从省旅游和文化广电体育厅了解到,全省旅游系统将从精准培训、立体宣传、强化执法、行业自律4个方面推进条例宣传贯彻,确保政策红利切实惠及旅游从业者与游客。
一是聚焦“关键人群”,开展精准培训。《条例》能否落地见效,关键在旅游工作者的理解与执行。省旅文厅将重点组织旅游管理部门工作人员、旅游企业从业人员参加专题培训,邀请《条例》起草专家或法律专业人士现场解读,核心讲解旅游开放政策、新业态发展要求、服务质量标准及市场监管规定,切实提升相关人员对《条例》的理解深度与执行能力,推动《条例》真正融入旅游从业者的每一次服务。
二是覆盖“线上线下”,加强立体宣传。一方面将利用电视、广播、报纸等传统媒体,开设专题栏目、发布新闻报道,清晰介绍《条例》主要内容与亮点;另一方面借助微信、微博、抖音等新媒体平台,发布图文、短视频等宣传资料,开展线上知识问答,扩大《条例》知晓度。省旅游和文化广电体育厅还将开展线下宣传,在景区、酒店、公共文化服务场所设立宣传专区,把《条例》解读送到市民游客跟前。同时,将邀请媒体记者对《条例》实施后的旅游市场变化、典型案例等进行跟踪报道,让大家到现场去看看《条例》给海南旅游业带来的变化。
三是针对“市场痛点”,强化监督执法。《条例》针对“零负团费”“强迫购物”等乱象明确整治措施,进一步规范市场秩序、保护游客合法权益。接下来,相关部门将依据条例加强旅游市场监督管理,严格执法,依法查处违法经营行为。
四是依托“行业力量”,推动自律落地。今年9月8日至12月18日,海南省启动“旅游服务质量提升年百日攻坚行动”。在攻坚行动启动前夕,海南旅游行业自律联盟正式成立。在《条例》宣贯中,我省将充分发挥联盟作用,结合《条例》的具体内容,制定行业自律准则,引导旅游企业和从业人员自觉遵守《条例》,提升服务质量与国际化水平。同时,将组织旅游企业签订诚信经营承诺书,定期开展行业自查互查,对遵守条例表现突出的企业和个人予以表彰,对违规行为督促整改,助力海南自贸港旅游业的高质量发展。

