近日，东方市纪委监委工作人员前往该市万悦城小区开展“回头看”监督时，收到了业主们的真挚感谢。

　　今年5月，东方市纪委监委在监督过程中收到万悦城小区业主反映：该小区物业公司长期未公示物业服务标准、收费标准及收费项目，且物业费定价为2.8元/平方米（不含公摊），显著高于周边同等小区，多次集体投诉。业主与物业公司之间矛盾激化，严重影响了社区和谐稳定。

　　为此，东方市纪委监委立即督促住建部门压实监管责任，联合社工、执法、公安等部门召开现场会议，化解矛盾纠纷、研究工作措施，着力解决群众关切的痛点和堵点问题。最终，物业公司全面公示服务及收费信息，水电公摊纳入统一核算标准，将不合理收费项目全部核减，物业费由2.8元/平方米（不含公摊）降至1.8元/平方米（含公摊），业主满意度从整治前的50%跃升至98%，矛盾纠纷基本化解，社区秩序恢复稳定。

　　今年以来，东方市纪委监委紧盯物业管理乱象不放松，聚焦物业服务质量不高、收费不规范、信息不透明等问题，压紧压实职能部门监管责任，推动建立“考核淘汰+标杆引领+费用清缴”的闭环管理体系，切实规范物业管理，提高服务水平，解决群众反映强烈的突出问题，进一步提升群众幸福感获得感安全感。

　　东方市纪委监委督促该市住建局出台《东方市住宅小区物业管理工作考核实施方案》。该市住建局从日常巡查、小区管理、业主反映问题解决情况等方面对东方82个住宅小区物业公司进行考核，约谈、清退、更换物业公司48家，排查梳理问题118个，完成整改117个。

　　“物业服务关乎基层治理效能，是与群众生活息息相关的民生问题。”东方市纪委监委相关负责人表示，将始终把群众满意作为检验标尺，持续深化专项整治，推动监督成果转化为治理实效。

　　（撰文/玟珺 王辉 刘朝晖）