大街小巷被清扫车刷得干干净净，用微信公众号可以查询各种便民信息，遇到问题拨打12345相关部门就会立即动起来……海口“双创”中，市民们发现，政府通过权力“瘦身”，加上机制创新，管理变得智慧而高效。但市民同样期盼，政府能加快治“堵”的步伐，同时出台配套政策确保“双创”治理常态化。

　　当市民王艳萍看到海口市政局的维修车开到家门口，把马路上的坑修补好后，她从心底相信海口承诺的“有事就拨12345”不是一句空话。“我是2月5日投诉的，第二天市政局就过来把路补好了，12345还对我进行了回访，问我对处理结果满不满意。”王艳萍告诉记者，12345不仅处理问题效率高，而且工作人员态度特别好，和以前因为投诉、办事到一些政府机关看冷脸完全是天壤之别。

　　科学、高效的城市治理机制除了让享受服务的市民感到舒适，也让提供服务的城市一线工作者、管理者感到舒心。

　　将城管下沉到社区是政府权力下放的一个缩影。日前，在海口秀英区海秀街道，一家餐厅因随意排放污水，被网格员发现后拍照发到社区微信群。3分钟后，负责该网格的城管队员赶到了现场，对餐厅下达了责令整改通知书。

　　“以前这样的案件至少要半天才能处理。”海秀街道城管中队长朱德华介绍，以前是一个城管中队负责一整个街道，现在明确每个城管队员负责的社区范围，让人人有“责任田”，实现快速机动、马上就办，同时也密切了城管队员和社区内商家、市民的联系。

　　城市治理改革带来的积极变化是显而易见的，但市民也还有新的期盼。

　　市民刘朝说，因海口公交发班频次太少，他每天都要骑电动车上下班。“海口公共交通不发达，迫使大家骑电动车或者开汽车，造成道路越来越堵。”刘朝说，知道现在政府正在进行公交资源整合，但希望能加快脚步，尽早让市民受益。

　　(本报海口2月17日讯)