我省医务工作者符壮才编写的《医院工作语言读本》，已由上海科学技术出版社正式出版发行，这本好书一经面世立刻引起医务工作者和语言学家们的普遍好评。 　　“良言一句三冬暖，恶语伤人彻骨寒”，一句温暖的问候可以给人以安慰，使人振作起来；一句冰冷的话可以摧毁一个人的意志甚至杀死一条生命。特别是在医疗服务工作中，医患双方的关系极其特殊:一方是熟悉医学科学技术、掌握医疗资源分配、担负医疗救治任务的医务人员；另一方是对医疗专业知之甚少、企盼分享医疗资源、急于获得医疗救治的患者，其差异使得语言在医院服务工作中的价值、地位和作用显得更加重要和突出。  　　符壮才编写的这本《医院工作语言读本》，从语言本身的内涵与种类到医院口头语言、医院体态语言、医院书面语言、护理语言、患者语言、病历语言、医患沟通语言、医院管理语言等都进行了详细的论述 ，对其特点、意义、作用等进行了科学的分析，还对语言的运用原则、语言艺术的修炼和运用技巧提出了要求。在此基础上，还对新闻语言写作、医院信息写作、医学科普写作、医学论文写作以及医院形象营销、医院档案管理、健康基础教育等都进行了综合论述。是一本适合各级各类医院管理人员和医务人员、各级卫生行政部门管理人员、医学院校学生阅读参考的好书。  　　《医院工作语言读本》还应是一本医务工作者必备的工具书。作者编写此书的目的是想告诉人们语言除了其本身的特质之外，它还是医疗服务的工具、是医院管理的载体，是尊重、关心患者的体现。在医疗服务工作中，温暖的语言不仅可以消除患者因患病引发的消极心理状态，增加对医务人员的信任程度，从而积极配合治疗，还可以提高患者大脑及整个神经系统的张力，激发机体的潜力，增强对疾病的抵抗力和对环境的适应能力。冰冷的语言则会引起患者的忧愁、悲伤、惊慌、焦虑、抑郁等不良情绪，从而导致患者整个心理活动的失衡，病情加重。所以在医疗工作中必须进行人性化的管理，说起话来要以理服人，让人明白易懂；语气亲切，让人觉得温暖；语调柔和，给人以安慰和鼓励。 　　《医院工作语言读本》不仅是医务工作者的重要参考，到医院看病的患者也可一读，因为此书有许多医院工作方面的语言和知识，有各种疾病及其各个诊治环节、所用器械、药物的名称及基础医学方面的基本理论和保护健康的医学行业词汇等。读懂这些不仅有利于了解整个诊治过程，了解病情，而且对于提高治疗效果大有裨益。 　　任何人重视语言的艺术，重视语言的力量，都会对工作和社会交往产生良好的效果。因为人的社会属性，决定了一个人并不是孤立的人，不可避免地要与他人进行语言交往。人与人之间交往的本质是进行信息的交流和交换。所以重视语言的艺术和力量，与人愉快交流，就会获得更多有价值的信息，让人获益匪浅。这或许就是《医院工作语言读本》给我们带来的重要启示。