本报海口12月24日讯（记者张苏民）今天下午1时左右，省公共卫生紧急救援指挥中心的电话响起，中心监控电脑的右上角跳出红色警示条显示呼入电话号码，同时发出“叮铃”的报警声，指挥中心工作人员立刻接听了电话。电话来自南平农场医院，该院有一患者急需转院至陵水黎族自治县人民医院，但由于该医院120电话占线，电话被及时转到指挥中心。指挥中心工作人员马上进行协调，病人得到及时救治。 　　今天是120急救指挥系统全省联网后首日运行，截至下午4时40分，指挥中心共接到3例由于拨打当地120占线而转入的急救出诊电话，投诉电话1例，经过指挥中心调度及核查均已得到妥善解决。120指挥系统首日运行状况良好，发挥了指挥中心的120“替代接警”作用，用双层“保险”保障了患者的利益。 　　据指挥中心有关人员介绍，今天接到的1例投诉电话，致电人投诉本月22日在万宁发生的一场车祸中，万宁市人民医院的急救车在半小时内没有赶到。经过指挥中心工作人员从120急救系统调出并收听22日万宁市人民医院120通话记录，通过与万宁人民医院的核实发现，120当日在接到求救电话后立刻出诊，并在20分钟内赶到。指挥中心工作人员经过调查核实后，与投诉人解释和沟通，发现是由于求救人当时心情焦急，觉得时间过得太慢，误把十几分钟当作了半小时。投诉经过急救指挥中心及时有效的处理以及核实，投诉人得到了满意的答复。 　　记者通过省指挥中心监控系统了解到，截至今天下午4时40分，我省各个急救点共接到电话200个，工作人员通过系统将全部电话分为咨询电话、骚扰电话、急救派车三类，并入库存档。据悉，省公共卫生紧急救援指挥中心还将与中国电信建立合作，到时候，来电人的姓名和住址等相关信息会显示在屏幕上，处理起来更加方便快捷。 　　指挥中心有关人员特别提醒，广大市民拨打120的时候要注意，不要紧张慌乱，要把事故地点交待明确以便120车辆能够及时准确地到达；要注意留下准确的电话号码以便保持联系；另外要描述主要病情，医院会根据病人病状派出随车医生以及医疗器械和药物。