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本报海口1月22日讯(记者袁锋 通讯员李云峰)春节临近,这段时间以来大批群众从外地来海南过年或乔迁新居,纷纷办理有线电视开户,但企业一时间难以安装到位。记者采访中国有线海南公司获悉,该公司正加班加点为用户安装,将确保已经办理报装的用户在大年三十前安装开通。
据了解,连日来中国有线海南公司营业厅人满为患,办业务的群众排起了长队,都是为了装有线数字电视过春节。近期海口市平均每日安排800多个工单,三亚每日200多个工单,客服电话963999也是话务量翻番,有时还难以接通。
该公司有关负责人说,节前有线电视业务繁忙,在海口、三亚更为突出,为了确保用户春节看到电视,有线电视安装人员已经全线出动,还聘请了多家有线电视安装施工单位协助。
对于一些群众反映的缴费排队问题,该公司开通了充值卡自助缴费服务,用户购买了充值卡,就可以在家中的电话上进行缴费和订购频道,免去营业厅排队之苦。
据悉该公司营业厅在农历除夕至初三放假,客服中心和运行维护队伍春节不休息,确保广大用户看好春节电视节目。
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